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Giochi per PC
Informazioni generali
Ho acquistato e registrato un gioco. Perché alcuni livelli risultano ancora bloccati?
In molti giochi vi sono livelli che all'inizio risultano bloccati. Si tratta di livelli particolarmente difficili, che richiedono una conoscenza avanzata del gioco, che può essere acquisita superando i livelli precedenti oppure costituiscono un premio per un risultato particolare ottenuto in altre sezioni del gioco. La presenza di alcune aree “bloccate” non significa che il tuo gioco non sia stato registrato correttamente.
Per esempio, all'inizio di Bookworm Adventures, solo la modalità Avventura risulta disponibile. Completando il Libro 1 nella modalità Avventura potrai sbloccare il Grande Tomo del sapere Al completamento del Libro 2 vengono sbloccati i minigiochi.
In Zuma, vi sono alcuni muri della modalità Sfida che vengono visualizzati come "?" perché non possono essere aperti fino a quando il giocatore non acquisisce un determinato livello di abilità.
Quindi, goditi la sfida, e affina le tue abilità! Le aree oscure s’illumineranno al tuo passaggio, dandoti la soddisfazione della vittoria e la volontàdi perfezionare nuove tecniche, addestrati.. c’è un nuovo campo di battaglia da conquistare!
English
Français
Deutsch
EspañolCome installare il gioco!
Come installare un gioco per PC da PopCap.com:
- Cerca il tuo gioco nella pagina Tutti i giochi.
- Seleziona il gioco che vorresti scaricare.
- Clicca sul tasto Scarica all’interno della pagina
- Seleziona Esegui per scaricare il gioco.
- Quando il download sarà terminato, clicca su Esegui e segui le indicazioni per portare a termine l’installazione.
- Se non hai deselezionato l’opzione “Avvia il gioco ora”, il gioco dovrebbe avviarsi automaticamente. Altrimenti, avvia il gioco facendo doppio clic sull’icona presente sul desktop. In alternativa trova l’icona in Avvio/Tutti i programmi/ PopCap Games/<cartella con il nome del gioco> e selezionala (doppio clic).
- Fai clic sul tasto GIOCA per iniziare la versione di prova! Se hai già acquistato il gioco, clicca qui per avere informazioni su come registrarti per sbloccare la versione completa.
Ho comprato un gioco PopCap: quante volte posso installarlo?
Acquistando uno dei nostri giochi, riceverai 5 licenze. Ciò significa che puoi scaricare, installare e registrare il gioco per 5 volte o su 5 computer diversi (tutti i computer devono essere dotati di connessione ad internet per effettuare la registrazione ed i giochi non posso essere utilizzati su piattaforme diverse).
Se dovessi utilizzare tutte le tue licenze a cause di ripetute formattazioni o sostituzioni dell’hardware, clicca su Contattaci.
Registrazione
Come registrare il gioco
Perfetto, ora che hai acquistato ed installato la versione download del gioco sul tuo PC o Mac da PopCap.com, devi fare solo un altro passo per goderti la versione completa del gioco!
Poiché tutti i nostri giochi sono scaricati come versioni di prova gratuita, devono essere registrati per essere sbloccati, in modo che tu possa giocare lla versione più completa senza nessun limite. La registrazione è un processo semplice che dovrebbe costarti meno di un minuto. Tutto ciò che ti serve è una connessione ad internet ed il tuo Numero d’Ordine!
Per registrare il tuo gioco:
- Avvia la versione di prova precedentemente installata.
- Sulla finestra di avvio, vedrai le opzioni "Gioca" o "Acquistalo subito" così come il suggerimento “Gioco già acquistato?” oppure “Già acquistato? Inserisci Info”
- Clicca sull’opzione “Gioco già acquistato?”
- Ti sarà richiesto di inserire il tuo Numero d’Ordine (qualcosa come POP123456789 che potrai trovare sull’e-mail di conferma).
- Clicca sul tasto Registra.
- Dovrebbe aprirsi una finestra di dialogo in collegamento col nostro sito. Aspetta di vedere il messaggio di avvenuta registrazione, il quale dovrebbe contenere la tua CHIAVE DI REGISTRAZIONE.
- Dovresti vedere un grande tasto giallo con la scritta “Registra Ora”. Clicca sul tasto.
- A questo punto, riduci a icona il navigatore, in modo da vedere la finestra di avvio del gioco, che dovrebbe ora contenere un tasto con la scritta “Continua”. Clicca su quel tasto per iniziare il gioco.
Se seguendo queste indicazioni non sei stato in grado di installare il tuo gioco:
- Se hai avuto dei problemi durante il collegamento on-line, ti consigliamo di cancellare il contenuto della cache e dei cookies del browser internet e riprovare. Se non sai come fare, clicca qui.
- Può darsi che il tuo sistema di protezione o il tuo antivirus abbiano bloccato il processo di registrazione. Ti suggeriamo di aggiungere il nostro sito web alla lista dei siti sicuri e affidabili per il tuo navigatore, per i tuoi antivirus e per i vari sistemi di protezione installati sul tuo PC. Consulta la guida dei software in tuo utilizzo per sapere come aggiungere siti alla lista di quelli sicuri/affidabili.
La situazione non si è risolta? Clicca qui per ricevere assistenza nel processo di registrazione.
Il tuo Numero d’Ordine non assomiglia a POP123456789? Oppure, hai solo una Chiave di registrazione, ma non trovi il Numero d’Ordine? Clicca qui per maggiori informazioni.
Il tuo gioco richiede un Nome ed un Codice di Registrazione? Fai clic qui.
Se non riesci a registrare il tuo gioco su un Mac, contattaci.
Qual è la differenza tra numero d’ordine e codice di registrazione?
Una volta portato a termine l’ordine per un gioco, riceverai un Numero d’Ordine. Dovrebbe iniziare con POP (seguito da una serie di numeri). Questo è il codice che ti servirà per registrare il tuo gioco. Una volta registrato il gioco, ti sarà fornita una speciale Chiave di Registrazione. La Chiave di Registrazione è composta di una serie di numeri e lettere.
Nota bene, la Chiave di Registrazione può essere utilizzata solo sul computer sul quale è stata generata e non può essere usata per registrare il gioco su un altro computer. Inoltre, cambiamenti rilevanti del tuo sistema (per esempio, la formattazione del tuo disco rigido o la sostituzione di alcuni componenti dell’hardware) invalideranno una chiava di registrazione. Di conseguenza, se dovessi cambiare computer o se avessi la necessità di installare il gioco su un altro dispositivo, ti servirà il tuo Numero d’Ordine originale per generare una nuova Chiave di Registrazione.
Hai perso il tuo Numero d’Ordine? Clicca qui se hai bisogno d’aiuto per ritrovarlo!
Il mio gioco richiede un nome e un codice di registrazione.
Alcuni dei nostri vecchi giochi richiedono un nome ed un codice durante il processo di registrazione. Questi giochi sono:
- Alchemy per Mac
- Atomica (PC)
- Bejeweled per Mac
- Big Money per Mac
- Mummy Muze (PC/Mac)
- NingPo MahJong (PC)
- Noah’s Ark (PC)
- Seven Seas (PC/Mac)
- TipTop (PC)
Nel caso in cui un qualsiasi altro gioco richieda un nome ed un codice di registrazione, può darsi che sia stato scaricato da un sito web diverso da Popcap.com. Fai clic qui per trovare le istruzioni concernenti la disinstallazione del gioco. Una volta disinstallato, riscaricalo da popcap.com o dal link presente nella tua email di conferma.
Per registrare i giochi elencati qui sopra:
- Clicca su “Registrati Ora” per registrare il tuo gioco.
- Quando richiesto, copia o digita il Nome di registrazione ed il Codice di Registrazione/licenza così come appare nella tua email di conferma.
- Clicca sul tasto Registra e avvia la procedura online. Nel momento in cui il tuo ordine verrà riconosciuto, il gioco dovrebbe venir registrato e sbloccato.
- Torna al tuo gioco per verificare che sia effettivamente sbloccato.
- Clicca su “Continua” per giocare!
Se non disponi di nome e codice di registrazione, clicca qui.
Risoluzione dei problemi
In caso reinstallassi il gioco per PC, i miei dati andrebbero persi?
Hai comprato un computer nuovo, stai aggiornando il sistema operativo o vuoi riformattare il computer, ma non vorresti perdere il punteggio stratosferico che hai ottenuto né i livelli che sei riuscito a sbloccare con tanta fatica? Tranquillo! Siamo molto felici di guidarti tra tutti i file del gioco in modo che tu possa selezionare e salvare quelli indispensabili per mantenere il tuo punteggio.
La posizione di questi file dipende dal Sistema Operativo e da ciascun gioco. Di seguito puoi trovare il procedimento più ricorrente. Se seguendo questo processo non dovessi trovare questi file, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.
Windows XP
- Cliccare START
- Cliccare Risorse del Computer
- Accedere al disco dove avete installato il gioco (molto probabilmente il Disco Locale C:)
- Aprire Programmi
- Aprire PopCap Games
- Aprire [Nome del Gioco]
- A questo punto dovrete localizzare e salvare la cartella USERS, PLAYERS o USERDATA (ovvero i dati di salvataggio del gioco).
Windows Vista o Windows 7
Se utilizzi Windows Vista o Windows 7, il nome del file sarà leggermente differente :
C:Program Data\PopCap Games\[Nome del Gioco]\[user, players, O userdata]
Se sei abituato a Windows XP, questo processo potrebbe sembrarti complesso, in quanto è presente un’ulteriore directory chiamata Programmi, che a sua volta contiene una sottocartella chiamata PopCap Games. Tuttavia, su Vista e 7, solo i file per il funzionamento del gioco sono presenti in questa cartella, e non gli user file e i progressi di gioco. Questi elementi sono invece memorizzati in una nuova directory chiamata “ProgramData”, che è nascosta per impostazione predefinita. Per visualizzare e accedere a questi file, è necessario impostare le tue Opzioni Cartella su “Visualizza cartelle e file nascosti”.
Ora che ho individuato e salvato il mio file di gioco, cosa devo fare?
Ti consigliamo di salvare la tua cartella user/players/userdata in un luogo sicuro, come una chiavetta Usb o un cd-rom.
Dopo aver installato il gioco nel tuo nuovo computer, il primo passo è semplicemente quello di avviare il gioco, creare un nome utente e giocare per qualche minuto. Questo é molto importante perché, così facendo, sarai sicuro di aver creato una corretta Cartella Utente. Esci dal gioco e localizza la stessa cartella come hai fatto in precedenza (non dimenticarti di “Visualizza cartelle e file nascosti” se stai usando Vista o 7!).
Per esempio, se hai installato Astro Pop su Windows 7, trova:
C: \ Programmi \ PopCap Games \ AstroPop
Se hai giocato per un po', noterai che è stata creata una cartella chiamata “Utenti”. Tutto ciò che devi fare è copiare la cartella utenti che hai salvato in precedenza e incollarla nella cartella AstroPop. Il sistema potrebbe chiederti se vuoi sostitutive il file con il file gia esistente. Conferma, cliccando OK.
Dopo che avrai incollato i file correttamente, dovresti essere in grado di visualizzare il tuo vecchio profilo utente e il tuo punteggio!
Attenzione: gli user file di alcuni giochi sono memorizzati in posizioni diverse. Di conseguenza, potresti non essere in grado di visualizzarli. In questo caso, non esitare a contattarci!
Il gioco si blocca oppure si chiude?
Il tuo gioco si arresta inaspettatamente, si blocca o funziona a rilento?
Riavvia il computer.
“Hai provato a spegnerlo e riaccenderlo?”. Ok, è un cliché, ma funziona! Ogni volta che il tuo computer o un software sembra funzionare in modo non corretto, o comunque non come dovrebbe, la prima cosa da fare e spegnere e riaccendere il computer (ricordati di spegnerlo nel modo appropriato!).
Se il problema si ripresenta nonostante il riavvio:
Passo 1: disinstalla e reinstalla il gioco.
Ti suggeriamo di disinstallare il gioco, riavviare il computer, quindi scaricare ed installare il gioco di nuovo. Infatti, ogni software utilizza i medesimi piccoli ingranaggi per far funzionare ogni programma, e siccome il nostro gioco non è l’unico programma in esecuzione, può darsi che altri programmi abbiano spostato alcuni componenti cruciali o addirittura li abbiano rinominati o cancellati.
Disinstallando e reinstallando, rimetterai tutto in ordine, come dovrebbe essere.
Passo 2: non far lavorare il tuo computer eccessivamente.
I giochi sono “impegnativi” per il computer! Moltissime funzioni intercorrono nello stesso momento, la grafica è abbastanza pesante da sostenere, si innescano continui effetti sonori , la musica di sottofondo è costante, per non parlare di tutto ciò che si svolge all’interno del programma: se muovi il mouse in una determinata direzione, il gioco reagisce di conseguenza, se clicchi su qualcosa, il gioco si attiva; se hai generato un’enorme esplosione di gemme, il gioco deve adattarsi. Siamo fieri di creare giochi che emozionano e sorprendono il giocatore di continuo, ma tutto ció é molto dinamico (per capirci.. internamente tutto si basa su linee, codici e un po’ di dati in movimento!).
Quindi, se stai giocando e il gioco va a rilento o si blocca, dai un’occhiata a tutti i programmi in funzione nello stesso momento. Il tuo antivirus deve sempre essere attivo in background, ma non aggiornarlo e non far partire la scansione completa del tuo computer.
Hai un indirizzo di posta elettronica attivo in background? Se è impostato su Invia/Ricevi e verifica la presenza di messaggi ogni 10 minuti, potrebbe interferire con la grafica e causare un rallentamento nelle animazioni del tuo gioco.
C’è una quantità di processi enorme in funzione sul tuo computer e non puoi nemmeno immaginare quanta potenza del processore viene utilizzata. Quindi, se non stai usando attivamente questi programmi, potresti spegnerli fino a quando tu non ne abbia bisogno nuovamente. Il tuo computer ti ringrazierà.
Passo 3: avvia lo strumento diagnostico di DirectX (DxDiag).
Questo strumento fa parte di Windows e consente di visualizzare un riepilogo delle informazioni di sistema, come la scheda grafica, la scheda audio e la versione DirectX. Per avviare questo strumento:
Windows XP:
- Fai clic su Start
- Fai clic su Esegui...
- Nel campo di testo digita dxdiag
- Fai clic su OK
Windows Vista o Windows 7:
- Clicca sull’icona Windows (in basso a sinistra)
- Nella casella di ricerca alla base del menu Avvia, digita dxdiag
- Premi il tasto Invio sulla tua tastiera.
Nota: potrebbe venire visualizzata una richiesta relativa alla firma digitale dei driver da parte di Microsoft a cui è possibile rispondere Sì o No. In questo caso, e se il computer è connesso a Internet, selezionare Sì. In caso contrario, selezionare No.
Passo 4: aggiorna la Scheda Grafica
Che cos’è un driver? Allora... Il tuo computer utilizza un sistema operativo come Windows XP per l’esecuzione, ma un computer è costituito da una moltitudine di piccoli dispositivi ai quali serve un proprio sistema operativo per funzionare. I sistemi operativi per le schede audio e grafiche sono chiamati driver.
Solitamente, ogni 3-6 mesi, i produttori di schede grafiche pubblicano driver aggiornati nei quali sono risolti eventuali problemi di compatibilità.
Il modello e il produttore della scheda grafica sono indicati sotto la scheda Schermo del tuo DxDiag. Il modello della scheda audio sarà indicato a fianco di Nome e il produttore si trova a fianco di Produttore.
In genere, il modo migliore per scaricare i driver aggiornati per la scheda grafica consiste nel visitare il sito Web del produttore e cercare il proprio modello di scheda nella sezione dedicata ai driver o all'assistenza tecnica.
Se hai bisogno d’informazioni più approfondite o di assistenza durante questo processo, ti consigliamo di contattare il produttore della scheda grafica o del tuo computer.
Passo 5: aggiorna la scheda Audio.
Il modello e il produttore della scheda audio sono indicati sotto la scheda Suono del tuo DxDiag. Il modello della scheda audio sarà indicato a fianco di Nome e il produttore si trova a fianco di Produttore.
In genere, il modo migliore per scaricare i driver aggiornati per la scheda audio consiste nel visitare il sito Web del produttore e cercare il proprio modello di scheda nella sezione dedicata ai driver o all'assistenza tecnica.
Se hai bisogno d’informazioni più approfondite o di assistenza durante questo processo, ti consigliamo di contattare il produttore della scheda audio o del tuo computer.
Con l’aggiornamento dei driver non si è risolto nulla?
Passo 6: aggiorna DirectX.
DirectX è una serie di driver Microsoft che controllano l'audio e il video del computer.
Disinstalla il gioco, aggiorna il driver DirectX, riavvia il computer e reinstalla il gioco.
Per aggiornare i driver DirectX, visita il sito Web Microsoft e scarica la versione più recente. Dopo avere installato la versione più aggiornata di DirectX, il gioco dovrebbe funzionare correttamente.
I driver DirectX sono necessari per molti giochi e utilità e non solo per i prodotti PopCap Games. Ti consigliamo di installare sempre nel computer la versione più recente di DirectX.
Se il problema non si è risolto, clicca su Contattaci e riporta il maggior numero di dettagli possibile al nostro team di Assistenza Clienti.
Come “Mostrare File e Cartelle Nascosti” in Windows Vista o 7.
Per accedere al tuo profilo utente PopCap Games/progressi di gioco, potrebbe essere necessario impostare le Opzioni della cartella per consentire la visualizzazione delle directory nascoste per impostazione predefinita. Per farlo, segui le istruzioni riportate di seguito:
Windows 7
- Fai clic su Windows (Start), il pulsante in basso a sinistra dello schermo.
- Clicca su Pannello di controllo
- Se il Pannello di Controllo é impostato sulla visualizzazione per Categoria, cambia in visualizzazione per Icone Grandi
- Fai clic su Opzioni cartella.
- Clicca su Vista.
- Seleziona Mostra File e Cartelle Nascosti.
- Fai clic su OK.
Windows Vista:
- Fai clic su Windows (Start), il pulsante in basso a sinistra dello schermo.
- Clicca su Pannello di controllo
- Fai clic su Aspetto e personalizzazione
- Clicca su Mostra file e cartelle nascosti sotto la voce Opzioni cartella
- Premere il pulsante Mostra File e Cartelle Nascosti
- Fai clic su Applica, quindi su OK.
Il mio gioco non funziona correttamente su Windows 7, Vista o XP
A volte i sistemi operativi e software realizzati da altre aziende non risultano completamente compatibili. Eseguiamo continui test sui nostri giochi, tuttavia, non esistono due computer identici. Di conseguenza, potrebbe essere necessario impostare l'esecuzione del programma in modalità "Compatibilità" per risolvere alcuni problemi tecnici.
Windows 7
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul collegamento del tuo gioco sul desktop (se non hai il collegamento, clicca con il tasto destro sul file .exe).
- Clicca su Risoluzione Problemi di compatibilità.
- Clicca su Prova le impostazioni raccomandate.
- Clicca su Avviare il programma…
- Uno scudo lampeggiante dovrebbe apparire nella parte inferiore del tuo desktop. Clicca sullo scudo in modo da visualizzare il messaggio: "Consentire al programma seguente di apportare modifiche al computer?"
- Fare clic su Sì
- Se il gioco è avviato sullo sfondo, clicca sulla finestra del gioco per iniziare a giocare e valuta se stia funzionando correttamente.
- Quando chiuderai il gioco, la finestra di modalità compatibilità sarà ancora aperta. Se il gioco ha funzionato correttamente, clicca su Avanti, quindi su Sì, salva le impostazioni per questo programma (se il gioco ha funzionato e hai salvato le impostazioni, salta al punto 11)
- Se il gioco non ha funzionato correttamente, dopo aver chiuso il gioco, fai clic su No, riprova utilizzando altre impostazioni.
- Controlla tutte le caselle che descrivono ciò che accade quando tenti di eseguire il gioco,quindi fare clic su Avanti.
- Clicca su Gioca Ora e verifica che il gioco funzioni correttamente.
Windows Vista
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul collegamento del tuo gioco sul desktop (se non hai il collegamento, clicca con il tasto destro sul file .exe).
- Seleziona Proprietà nel menu di scelta rapida.
- Clicca sulla scheda Compatibilità.
- Seleziona la casella accanto a: Esegui il programma in modalità compatibilità per:
- Seleziona Windows XP (Service Pack 2)
- Seleziona la casella accanto a Esegui questo programma come amministratore
- Fai clic su Applica, quindi OK.
- Riavvia il gioco e divertiti!
Windows XP
- Fai clic con il tasto destro sul collegamento del tuo gioco sul desktop (se non hai il collegamento, clicca con il tasto destro sul file .exe)
- Dal menù seleziona Proprietà. Viene visualizzata una nuova finestra.
- Seleziona la scheda Compatibilitá
- Clicca su Esegui il programma in modalità compatibilità per:
- Seleziona Window 98/Windows Me
- Seleziona Applica, quindi OK.
- Riavvia il gioco e divertiti!
I miei dati non vengono salvati tra due sessioni di gioco!
Ricapitoliamo: hai giocato fino al livello 3-4, sei uscito dal gioco, sei tornato in azione, pronto per iniziare da dove avevi lasciato, ma scopri di dover ripartire dal livello 1-1? Ci sono diverse possibilità. La più semplice: il computer si sia spento inaspettatamente durante la partita e di conseguenza i dati non sono stati salvati. Un'altra ipotesi è che tu abbia cliccato sulla “X” nell’angolo in alto a destra per chiudere il programma, anziché uscire dal gioco attraverso il menu principale, cliccando sul tasto "Esci".
Se sei uscito dal gioco in modo appropriato, hai cliccato su Sì ad ogni richiesta e nonostante ciò i tuoi dati non sono stati salvati, sarà necessario cambiare una semplice impostazione all’interno del tuo gioco.
Il procedimento è leggermente differente a seconda del sistema operativo in uso, ovvero Windows Vista o Windows 7.
Windows Vista:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del gioco sul desktop (se l’icona non è presente, clicca sul file .exe).
- Clicca su "Proprietà".
- Clicca sulla scheda "Compatibilità".
- Seleziona la casella accanto a “Esegui questo programma come amministratore.”
- Clicca Ok.
Windows 7:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del gioco sul desktop (se l’icona non è presente, clicca sul file .exe).
- Clicca su “Esegui come amministratore.”
Da questo momento, i tuoi dati dovrebbero essere salvati correttamente. Scusaci per questa seccatura. Guardiamo l’aspetto positivo della vicenda: ripetendo il livello siamo sicuri che otterrai un punteggio molto più alto!
Come cancellare il contenuto della cache e dei cookies del browser Internet.
Ti vogliamo indicare i passaggi fondamentali per cancellare il contenuto della cache e dei cookies sui browser più utilizzati. Tuttavia, come avrai notato, i vari passaggi sono in continuo cambiamento, anche per procedure particolarmente semplici. I software sono in costante aggiornamento e ogni volta vengono alterati piccoli dettagli. Ci sforziamo di aggiornare questa sezione ogni volta che rileviamo un cambiamento e ad ogni nuova versione. Se le procedure elencate di seguito non dovessero essere più valide, sarà sufficiente consultare la sezione "Guida" o "Aiuto" del browser in uso.
Internet Explorer 8
- Avvia Internet Explorer.
- Fai clic sul "Menu sicurezza" nella parte superiore del browser.
- Clicca su "Cronologia esplorazioni".
- Verifica che la casella "File temporanei Internet" sia selezionata.
- Fai clic su "Cancella".
- Chiudi il browser e riavvia Internet Explorer.
Internet Explorer 7
- Avvia Internet Explorer.
- Fai clic sul menu "Strumenti" nella parte superiore del browser.
- Fai clic su "Elimina cronologia esplorazioni".
- Clicca su "Elimina tutto".
- Chiudi il browser e riavvia Internet Explorer.
Internet Explorer 5.x o 6.x
- Avvia Internet Explorer.
- Fai clic sul menu Strumenti nella parte superiore del browser.
- Dal menu a discesa, fai clic su Opzioni Internet.
- Fai clic su Elimina cookies.
- Fai clic su Elimina file.
- Clicca OK.
- Chiudi il browser e riavvia Internet Explorer.
Firefox per PC
- Seleziona "Strumenti" dal menu principale (nella parte superiore della finestra di Firefox).
- Clicca su "Elimina cronologia recente".
- Seleziona tutte le caselle tranne "Cookies", "Accessi Attivi" e "Preferenze del sito".
- Fai clic su "Cancella ora".
- Il computer potrebbe impiegare alcuni minuti per cancellare tutto.
- Chiudi tutte le finestre del browser e riavvia Firefox.
Firefox per Mac
- Avvia Firefox.
- Clicca sul menu Strumenti nella parte superiore dello schermo e seleziona "Cancella cronologia recente".
- Fai clic su "Svuota adesso".
- Chiudi tutte le finestre del browser e riavvia Firefox.
Google Chrome
- Seleziona sull’icona menu "Strumenti" (assomiglia ad una chiave inglese) sulla parte superiore delle finestra, a destra)
- Scorerre fino alla voce "Strumenti", quindi clicca su "Elimina cronologia del sottomenu".
- Si aprirà una finestra, con una lista di voci. Assicurati che "Elimina cronologia", "Elimina cronologia download", "Svuota cache" ed "Elimina cookies" siano selezionati.
- Fai clic su "Elimina dati di navigazione".
Safari per PC
- Fai clic sull’icona Gear nella parte superiore della finestra di Safari.
- Seleziona "Safari Reset".
- Assicurati che "Svuota la cache" sia selezionato (deselezionare tutti gli elementi che non si desidera reimpostare).
- Clicca su "Reset".
- Chiudi tutte le finestre di Safari e rilancia il browser.
Safari per Mac
- Avvia il browser Safari.
- Fai clic sul menu Cronologia nella parte superiore dello schermo.
- Clicca su "Cancella cronologia" dal menu a discesa.
- Fai clic su "Cancella".
- Chiudi la finestra del tuo browser e riavvia Safari.
Messaggi d’errore comuni
Errore "File non valido" oppure "File troppo breve" in Piante contro Zombi
Siamo spiacenti se hai riscontrato questo messaggio di errore in Piante contro Zombi. Stiamo raccogliendo informazioni sul problema e speriamo di riuscire a risolverlo in un prossimo aggiornamento. Questo messaggio di errore significa che il salvataggio della partita è corrotto e non consente l'avvio. Esistono diversi modi per risolvere il problema e tornare a combattere la tua guerra contro gli zombi con il tuo arsenale fotosintetico. Abbiamo elencato i tre metodi qui sotto, alcuni sono più complicati di altri.
Opzione 1: "Ripristina versioni precedenti” di Windows 7
Windows 7 offre una funzione che consente di recuperare un salvataggio precedente di un file o di una cartella. Innanzitutto dovrai modificare le opzioni cartella in "Mostra cartelle e file nascosti" prima di poter accedere alla directory ProgramData in cui il gioco salva i file userdata. Fai clic qui per vedere le istruzioni per modificare questa impostazione.
Una volta abilitata l'opzione "Mostra cartelle e file nascosti" vai nella seguente cartella:
C:\ProgramData\PopCap Games\Plants vs. Zombies
Fai clic con il tasto destro sulla cartella UserData di questa directory e seleziona l'opzione "Ripristina versioni precedenti". Seleziona la data che desideri ripristinare e scegli Ripristina. Ti verrà chiesto di confermare la scelta, quindi scegli nuovamente Ripristina.
Se questo passaggio ha esito positivo potrai riavviare il gioco dall'ultimo salvataggio ripristinato.
Opzione 2: Elimina i progressi e ricomincia dall'inizio.
La soluzione più semplice è eliminare il salvataggio corrotto. Purtroppo questo significa perdere tutti i progressi di gioco e ricominciare dall'inizio, ma siamo certi che potrai utilizzare i tuoi immensi poteri botanici per mettere KO i lenti zombi dei livelli iniziali. Troverai i dati di salvataggio nella cartella elencata qui sotto:
Se utilizzi Windows XP:
C:\Program Files\PopCap Games\Plants vs. Zombies\userdata
Se utilizzi Windows Vista o 7:
C:\ProgramData\PopCap Games\Plants vs. Zombies\userdata
(Nota: se utilizzi Vista o 7, dovrai probabilmente modificare le opzioni cartella in "Mostra cartelle e file nascosti" prima di poter accedere alla directory ProgramData e trovare i file. Fai clic qui per vedere le istruzioni su come modificare questa impostazione).
Questi percorsi si riferiscono alle versioni scaricate da PopCap.com e alla versione in CD-ROM del gioco. Se hai acquistato il gioco da un altro sito web il percorso potrebbe essere differente. Prova a cercare cartelle chiamate userdata e non dimenticare di modificare le opzioni cartella per trovare anche i file nascosti.
Opzione 3: Ricostruisci i file.
Questa è la soluzione più complicata, ma se eseguita correttamente ti consentirà di risolvere il problema senza perdere i progressi di gioco. Sembra davvero complicato, ma in realtà è molto veloce, cercheremo di guidarti passo dopo passo.
Vai ancora alla ricerca della cartella elencata qui sotto:
Se utilizzi Windows XP:
C:\Program Files\PopCap Games\Plants vs. Zombies
Se utilizzi Windows Vista o 7:
C:\ProgramData\PopCap Games\Plants vs. Zombies
(Nota: se utilizzi Vista o 7, dovrai probabilmente modificare le opzioni cartella in "Mostra cartelle e file nascosti" prima di poter accedere alla directory ProgramData e trovare i file. Fai clic qui per vedere le istruzioni su come modificare questa impostazione).
1. Copia il contenuto della cartella userdata e salvalo in un altro percorso. L'opzione più semplice è copiare l'intera cartella e incollarla nella directory Documenti o sul desktop.
2. Ora elimina la cartella userdata dal percorso originale.
3. Avvia Piante contro Zombi. Ti verrà chiesto di creare un nuovo profilo utente. Se erano presenti più profili utente dovrai creare un numero di giocatori che corrisponda esattamente al numero di profili da ripristinare.
Guarda nella cartella userdata salvata per verificare il numero di profili da creare. Se è presente solo user1.dat, dovrai creare un solo profilo. Se sono presenti user1.dat e user2.dat, dovrai creare due profili. Se in passato hai eliminato un profilo potresti notare che i file non sono sequenziali: ad esempio potresti avere user1.dat e user3.dat. In questo caso, dovrai creare tre profili.
È importante ricreare i profili nell'ordine corretto. Se Michele è stato il primo a giocare, allora accertati che il primo profilo si chiami Michele, e così via.
Non è necessario utilizzare questi profili: in pratica stiamo creando dei file segnaposto con gli stessi nomi dei profili originali, che poi andremo a sostituire con i file originali salvati
4. Esci da Piante contro Zombi
5. Vai alla cartella di backup salvata ed elimina il file users.dat. Questo è il file incriminato, quindi fai un bel respiro e goditi la soddisfazione di selezionare Elimina per farlo fuori!
6. Nella nuova cartella userdata elimina tutti i file TRANNE il file users.dat.
7. Copia il resto dei file dalla tua cartella di backup e incollali nella cartella userdata della directory del gioco. Ti verrà chiesto di confermare la sostituzione. È questo quello che vuoi, quindi scegli sì!
8. Avvia nuovamente Piante contro Zombi. Il gioco dovrebbe ora essere esattamente al punto in cui lo avevi lasciato prima che quel messaggio di errore ti facesse perdere la testa.
Se le opzioni 1 e 3 non hanno risolto il problema, l'unica soluzione è l'eliminazione dei file userdata per ricominciare il gioco dall'inizio.
Messaggio d'errore: Failed to create high score file (Impossibile creare il file per i Record).
Consigliamo di cambiare una semplice impostazione all’interno del tuo gioco.
Il procedimento è leggermente differente a seconda del sistema operativo in uso, ovvero Windows Vista o Windows 7.
Windows Vista:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del gioco sul desktop (se l’icona non è presente, clicca sul file .exe).
- Clicca su Proprietà.
- Clicca sulla scheda Compatibilità.
- Seleziona la casella accanto a “Esegui questo programma come amministratore.”
- Clicca Ok.
Windows 7:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del gioco sul desktop (se l’icona non è presente, clicca sul file .exe).
- Clicca su “Esegui come amministratore.”
Problemi relativi a grafica e suoni
Problemi audio/suoni usando Windows
Qualcosa non va con gli effetti sonori e la musica del gioco?? Oppure hai ricevuto un messaggio d’errore che riguarda il componente bass.dll?
Questi problemi derivano dal mancato aggiornamento dei driver della scheda audio.
Che cos’è un driver? Bene, il tuo computer utilizza un sistema operativo come Windows XP per l’esecuzione, ma un computer è costituito da una moltitudine di piccoli dispositivi ai quali serve un proprio sistema operativo per funzionare. I sistemi operativi per le schede audio e grafiche sono chiamati driver.
Solitamente, ogni 3-6 mesi, i produttori di schede audio pubblicano driver aggiornati nei quali sono risolti eventuali problemi di compatibilità.
L’aggiornamento del tuo driver dovrebbe essere un processo abbastanza semplice, anche se può sembrarti complicato. Potrebbe essere necessario contattare il produttore del tuo computer per ricevere le corrette informazioni, tuttavia ti vorremmo guidare attraverso un processo molto più semplice di quanto possa sembrare in modo da poter risolvere il problema in modo indipendente.
Avvia lo strumento diagnostico di DirectX (DxDiag). Questo strumento fa parte di Windows e consente di visualizzare un riepilogo delle informazioni di sistema, come la scheda grafica, la scheda audio e la versione DirectX. Per avviare questo strumento:
Windows XP:
- Fai clic su Start
- Fai clic su Esegui...
- Nel campo di testo digita: dxdiag
- Fai clic su OK
Windows Vista o Windows 7:
- Clicca sull’icona Windows (in basso a sinistra)
- Nella casella di ricerca alla base del menu Avvia, digita dxdiag
- Premi il tasto Invio sulla tua tastiera.
Nota: potrebbe venire visualizzata una richiesta relativa alla firma digitale dei driver da parte di Microsoft a cui è possibile rispondere Sì o No. In questo caso, e se il computer è connesso a Internet, selezionare Sì. In caso contrario, selezionare No.
Il modello e il produttore della scheda audio sono indicati sotto la scheda Suono del tuo DxDiag. Il modello della scheda audio sarà indicato a fianco di Nome e il produttore si trova a fianco di Produttore.
In genere, il modo migliore per scaricare i driver aggiornati per la scheda audio consiste nel visitare il sito Web del produttore e cercare il proprio modello di scheda nella sezione dedicata ai driver o all'assistenza tecnica.
Se hai bisogno d’informazioni più approfondite o di assistenza durante questo processo, ti consigliamo di contattare il produttore della scheda audio o del tuo computer.
Problemi di grafica utilizzando Windows.
Il tuo gioco non viene visualizzato correttamente sullo schermo?
Questo problema potrebbe derivare dal mancato aggiornamento dei driver della scheda audio.
Che cos’è un driver? Allora... il tuo computer utilizza un sistema operativo come Windows XP per l’esecuzione, ma un computer è costituito da una moltitudine di piccoli dispositivi ai quali serve un proprio sistema operativo per funzionare. I sistemi operativi per le schede audio e grafiche sono chiamati driver.
Solitamente, ogni 3-6 mesi, i produttori di schede grafiche pubblicano driver aggiornati nei quali sono risolti eventuali problemi di compatibilità.
L’aggiornamento del tuo driver dovrebbe essere un processo abbastanza semplice, anche se può sembrarti complicato. Potrebbe essere necessario contattare il produttore del tuo computer per ricevere le corrette informazioni, tuttavia ti vorremmo guidare attraverso un processo molto più semplice di quanto possa sembrare in modo da poter risolvere il problema in modo indipendente.
Avvia lo strumento diagnostico di DirectX (DxDiag). Questo strumento fa parte di Windows e consente di visualizzare un riepilogo delle informazioni di sistema, come la scheda grafica, la scheda audio e la versione DirectX. Per avviare questo strumento:
Windows XP:
- Fai clic su Start
- Fai clic su Esegui...
- Nel campo di testo digita dxdiag
- Fai clic su OK
Windows Vista o 7:
- Clicca sull’icona Windows (in basso a sinistra)
- Nella casella di ricerca alla base del menu Avvia, digita dxdiag
- Premi il tasto Invio sulla tua tastiera.
Nota: potrebbe venire visualizzata una richiesta relativa alla firma digitale dei driver da parte di Microsoft a cui è possibile rispondere Sì o No. In questo caso, e se il computer è connesso a Internet, selezionare Sì. Altrimenti, selezionare No.
Il modello e il produttore della scheda video sono indicati sotto la scheda Schermo del tuo DxDiag. Il modello della scheda audio sarà indicato a fianco di Nome e il produttore si trova a fianco di Produttore.
In genere, il modo migliore per scaricare i driver aggiornati per la scheda grafica consiste nel visitare il sito Web del produttore e cercare il proprio modello di scheda nella sezione dedicata ai driver o all'assistenza tecnica.
Se hai bisogno d’informazioni più approfondite o di assistenza durante questo processo, ti consigliamo di contattare il produttore della scheda grafica o del tuo computer.
Se il problema con la grafica o con la risoluzione del gioco persiste, potrebbe essere utile modificare le impostazioni di risoluzione:
Il gioco non può essere in esecuzione mentre si regolano queste impostazioni.
- Con il pulsante destro del mouse, fai clic sull’icona del gioco sul desktop (se l’icona non è presente sul desktop, clicca con il pulsante destro sul file .exe).
- Fai clic su Proprietà.
- Seleziona la scheda Impostazioni.
- Imposta una risoluzione di 640 x 480.
- Fai clic su OK.
Potrebbero esserci impostazioni interne al tuo monitor che impediscono ai giochi di essere visualizzati correttamente. Prova a utilizzare i pulsanti di controllo presenti sul monitor stesso per accedere a impostazioni come: 1:1, Aspetto e Riempimento. Quest’ultime impostazioni dipendono dalla risoluzione da te scelta per il monitor. Quando s’imposta una risoluzione molto alta, per esempio, il monitor riconosce automaticamente la proporzione corretta.
Il cursore è invisibile durante il gioco.
Se non riesci a vedere il cursore sullo schermo durante una partita… beh, il gioco si fa veramente duro! Potrebbe essere una sfida interessante per i giocatori più patiti, ma alla maggior parte di noi non piace giocare con una benda sugli occhi.
Cambiando le impostazioni relative al mouse dovresti riuscire a visualizzare il cursore:
- Aprire il menu "Start".
- Scegli "Pannello di controllo".
- Clicca su "Aspetto e personalizzazione".
- Clicca su "Personalizzazione".
- Clicca su "Puntatori del mouse."
- Nella finestra che si apre, fare clic sulla scheda "Opzioni puntatore".
- In "Visibilità ", deselezionare la casella accanto a "Visualizza la traccia del puntatore."
- Fare clic su Applica, quindi OK.
Una volta disabilitata l’opzione “Visualizza la traccia del puntatore”, dovresti essere in grado di visualizzare il tuo mouse durante il gioco.
Se nonostante ciò non dovessi riuscire a visualizzare il mouse, tenta di aprire il Menu Opzioni del gioco. Lo so, senza l’aiuto del cursore sembra assurdo, ma se muovi il mouse ripetutamente, i tasti del menu principale dovrebbero illuminarsi quando l’”invisibile” cursore è posizionato sopra di loro, quindi cerca di capire se sei vicino al tasto Opzioni e, quando questo si illumina, clicca con il tasto sinistro per aprirlo.
Una volta all’interno del Menu Opzioni, cerca di attivare la casella Cursori Personalizzati. Se questa voce è già attivata, disattivala. Poi clicca OK. Disattivare i Cursori Personalizzati può essere d’aiuto per risolvere i problemi relativi alla visualizzazione del mouse.
Se nonostante queste istruzioni il tuo mouse restasse invisibile, potrebbe essere necessario aggiornare la tua scheda grafica. Fai clic qui per aiuto.
Problemi relativi ad installazione e registrazione
Messaggio d'errore: Unlock Code Doesn't Match System
Siamo spiacenti per il malfunzionamento che hai riscontrato nel tuo gioco!
Ecco perché potrebbe essersi verificato questo errore:
Quando hai registrato il tuo gioco su questo computer, una chiave di registrazione è stata generata ed inserita nel registro di Windows. Questa chiave è unica ed esclusiva per il computer su cui è stata generata, e purtroppo, alcuni cambiamenti potrebbero invalidarla, per esempio:
- Sostituzione di componenti dell’hardware, come la scheda grafica, scheda madre, ecc.
- Sostituzione del provider internet o del metodo di connessione (il cavo DSL, per esempio).
- Installazione o aggiornamento del tuo sistema operativo (OS).
- Esecuzione di utilità disco non originate dal tuo sistema operativo.
Quando si riceve questo messaggio d’errore, il primo passaggio utile alla risoluzione del problema è visitare la nostra la nostra pagina Game Unlock Helper (clicca qui per maggiori informazioni). Ti servirà il tuo numero d’ordine PopCap per registrare il gioco ancora una volta (se lo hai perso, clicca qui).
Se il Game Unlock Helper non ti consente di risolvere il problema, fai clic su Contattaci e ti forniremo assistenza specifica per il tuo caso.
Assicurati di segnalare il messaggio d’errore riscontrato e riporta le seguenti informazioni:
- Titolo (o titoli) del gioco.
- Numero d’ordine o indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’acquisto.
- Se hai già provato a risolvere il problema con la funzione Game Unlock Helper (così eviteremo di suggerirti di nuovo questo passaggio!)
Messaggio di errore: "Impossibile leggere i dati del programma di installazione".
Se hai scaricato una versione di prova gratuita da PopCap.com ma hai visualizzato il messaggio di errore "Impossibile leggere i dati del programma di installazione" quando hai provato a eseguirla, segui la procedura seguente per risolvere il problema.
Prima di tutto, svuota la cache ed elimina i cookie dal tuo browser Internet. Fai clic qui per istruzioni su come farlo in vari browser.
- Utente Windows XP: fai clic su Start, quindi su Esegui.
- Utente Windows Vista/7: fai clic sull'icona del menu Start/Windows e digita Esegui nel campo di testo, poi premi Invio o seleziona il programma Esegui che appare tra i risultati della ricerca.
Nel prompt dei comandi, digita "temp" nel campo di testo e premi Invio.
Fai clic su Organizza e poi su Seleziona tutto. Quindi, fai di nuovo clic su Organizza e scegli l'opzione Elimina per cancellare tutti i file nella cartella. Se ti viene richiesto, conferma la cancellazione scegliendo Sì o Sì a tutti.
Infine, ti raccomandiamo di riavviare il computer prima di scaricare di nuovo il file di installazione.
Non riesco a visualizzare il tasto “Accetto” !
Se hai dei problemi durante l’installazione del gioco perché la pagina con le condizioni d’acquisto è troppo lunga per essere visualizzata completamente sullo schermo, queste indicazioni potrebbero aiutarti.
Dovresti essere in grado di cambiare la risoluzione dello schermo e le impostazioni d’ingrandimento dei caratteri affinché la pagina con le condizioni d’acquisto possa essere visualizzata interamente.
Per accedere a queste impostazioni:
- Clicca sul tasto Menu d’Inizio/Icona Windows e apri il Pannello di Controllo.
- Fai doppio clic sull’icona Schermo in modo che si apra la finestra con le impostazioni di schermo.
- Clicca sul tasto Aspetto e assicurati che la dimensione del carattere sia impostata su Normale, piuttosto che Grande o Molto Grande.
- A questo punto, clicca su Impostazioni ed aumenta la risoluzione dello schermo utilizzando la barra di scorrimento.
- Fai click su Applica, quindi OK.
Ora dovresti essere in grado di visualizzare la pagina con le condizioni d’acquisto e cliccare sul tasto "Accetto".
Messaggio d'errore: "We were unable to locate your license..." (Non ci è stato possibile ritrovare la tua licenza...)
Questo messaggio d’errore potrebbe apparire durante il processo di registrazione a causa di una delle seguenti ragioni:
- Numero d’ordine incorretto (clicca qui per sapere come recuperare le informazioni relative al tuo ordine)
- Hai esaurito le licenze per il tuo gioco.
Clicca su Contattaci per ricevere assistenza. Per favore, includi le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Titolo del gioco
- Messaggio d’errore ricevuto
Non riesco a scaricare il gioco.
Se non riesci ad effettuare il download di un gioco da PopCap.com, possiamo darti alcune indicazioni che solitamente risolvono la maggior parte dei problemi.
-
Scarica un file per volta.
Problema sconosciuto per Windows XP, con il quale puoi scaricare tutti i file che desideri in ogni momento in base alle capacità della connessione a Internet. A partire da Windows Vista, tuttavia, avrai notato che è più complesso eseguire più download simultaneamente. Il nostro suggerimento, di conseguenza, è di iniziare con un download solo quando quello precedente sia terminato.
-
Svuota la cache Internet.
-
Riavvia il browser.
A volte i programmi per computer hanno bisogno di un riavvio per tornare in pista. -
Prova con un browser differente.
Potrà sembrarti un po' scaramantico, ma non lo è. Certo, tutti i browser svolgono le stesse funzioni, quindi è facile pensare che siano tutti uguali. Perché usarne uno invece di un altro? C’è da ricordarsi che ogni browser memorizza i propri download, i file temporanei, la cache, ecc. in diverse cartelle di destinazione. Se una di queste cartelle fosse piena? Oppure, hai scaricato qualcosa in precedenza con lo stesso nome? Utilizzare un browser diverso ti aiuterà ad evitare questi piccoli potenziali problemi.
-
Riavvia il computer.
E’ sempre una buona idea se qualcosa sembra funzionare nel modo sbagliato. E’ talmente scontato che anch’io mi dimentico spesso di metterlo in atto quando tento di riparare un guasto. E invece il 90% delle volte funziona.
-
Aggiungi PopCap alla lista dei siti “sicuri” o “affidabili” del tuo sistema di protezione e antivirus.
Se le tue impostazioni di sicurezza ti impediscono di effettuare i download, potrebbe essere necessario aggiungerci alla lista delle eccezioni. Consulta le istruzioni del tuo software di sicurezza in cui si spiega come aggiungere un sito alla lista di quelli sicuri ed affidabili.
Come acquistare un CD-ROM
Dove posso trovare giochi PopCap su CD-ROM in Australia?
Con piacere, confermiamo che i seguenti titoli PopCap sono disponibili presso vari punti vendita in Australia:
- Bejeweled
- Bejeweled 2
- Bejeweled Twist
- Bookworm Adventures
- Bookworm
- Chuzzle
- Insaniquarium
- Mystery P.I. The Lottery Ticket
- Peggle
- Zuma
Potresti trovare questi giochi in molti negozi e outlet, tra cui:
- Harvey Norman
- JB Hi-Fi
- Kmart
- Altre catene di negozi e outlet.
- Oppure online: http://www.mindscape.net.au/
Divertiti!
Dove posso trovare giochi PopCap su CD-ROM nel Regno Unito o in Irlanda?
Con piacere, confermiamo che i seguenti titoli PopCap sono disponibili presso vari punti vendita nel Regno Unito e in Irlanda:
- Amazing Adventures: The Lost Tomb
- Bejeweled
- Bejeweled 2
- Bejeweled Twist
- Bookworm
- Bookworm Adventures
- Chuzzle
- Feeding Frenzy 2
- Insaniquarium
- Mahjong Escape: Ancient China
- Mystery P.I.: The Lottery Ticket
- Mystery P.I.: Vegas Heist
- Peggle
- Pizza Frenzy
- Zuma
Potresti trovare questi giochi in molti negozi e outlet, tra cui:
UK:
- Curry’s
- Woolworth’s
- ASDA
UK e Irlanda:
- Game
- PC World
Quali giochi PopCap sono disponibili su CD-ROM acquistabili nei punti vendita?
I giochi Popcap sono disponibili su CD-ROM in diversi Stati così come presso molti rivenditori online! Per favore, verifica nella parte sottostante i titoli e i punti vendita in cui sono disponibili negli Stati Uniti e in Canada.
Per informazioni per CD-ROM nei seguenti Paesi:
I titoli su CD-ROM che potresti trovare presso i punti vendita sono:
- Amazing Adventures: The Lost Tomb *
- Amazing Adventures: Around the World *
- Amazing Adventures: The Caribbean Secret *
- Amazing Adventures: The Forgotten Dynasty *
- Bejeweled
- Bejeweled 2
- Bejeweled 3
- Bejeweled Twist *
- Bookworm
- Bookworm Adventures *
- Chuzzle
- Escape Rosecliff Island
- Escape Whisper Valley
- Escape the Emerald Star
- Feeding Frenzy 2 *
- Insaniquarium *
- Mahjong Escape: Ancient China *
- Mystery P.I.: The London Caper
- Mystery P.I.: Lost in Los Angeles
- Mystery P.I.: The Lottery Ticket *
- Mystery P.I.: New York Fortune *
- Mystery P.I.: The Vegas Heist *
- Mystery P.I.: Stolen in San Francisco
- Mystery P.I.: The Curious Case of Counterfeit Cove
- Peggle
- Peggle Nights *
- Piante contro Zombi
- Vacation Quest: The Hawaiian Islands
- Vacation Quest: Australia
- The Wizard's Pen *
- Zuma
- Zuma's Revenge
* solo per PC
Prodotti PopCap Games sono disponibili nei seguenti punti vendita (USA):
- Amazon - http://www.Amazon.com
- Apple Stores
- Best Buy - http://www.bestbuy.com
- BJ's - http://www.bjs.com/
- Costco - http://www.costco.com/
- Fred Meyer - http://www.fredmeyer.com
- Fry's - http://www.frys.com/
- GameStop - http://www.gamestop.com
- Hastings
- Hollywood Video - http://www.hollywoodvideo.com/
- J and R Computer - http://www.jr.com/
- MicroCenter - http://www.microcenter.com/
- Nebraska Furniture Mart - http://www.nfm.com/
- Office Depot - http://www.officedepot.com
- OfficeMax - http://www.officemax.com
- Sam's Club - http://www.samsclub.com
- Shopko - http://www.shopko.com/
- Staples - http://www.staples.com
- Target - http://www.target.com
- Toys R Us - http://www.toysrus.com
- Trans World Entertainment
- Wal Mart - http://www.wal-mart.com
Per il Canada, ti invitiamo a visitare la pagina: http://www.futureshop.ca
Tentiamo di tenere questa lista aggiornata nel modo più accurato possibile, tuttavia potrebbero esserci più distributori nel tuo Stato, oppure alcuni rivenditori potrebbero essere in grado di procurarti il gioco. Contatta rivenditore più vicino per ulteriori dettagli.
Può darsi inoltre che alcuni negozi abbiano un franchising all’interno del tuo Paese, potrebbero vendere all’ingrosso, oppure potrebbero essere in grado di ordinare giochi per te. Verifica il sito web di queste società per verificare.
Come posso effettuare l’acquisto di un gioco attraverso PopCap.com?
PopCap produce alcuni tra i migliori giochi del pianeta! Se io non fossi già in possesso di ciascuno di questi giochi, sicuramente li comprerei! Ecco cosa ti serve sapere riguardo all’acquisto di un gioco da PopCap.com:
La versione di prova gratuita per ogni gioco è disponibile per PC e Mac!
Sono gratuite! Sono di prova! Sono scaricabili!
Sono un’idea eccezionale, ora ti spiego perché:
- Puoi giocare per un’ora o per un numero limitato di livelli (il tipo di versione di prova dipende da ciascun gioco) prima di effettuare l’acquisto!
- Puoi provare tutti i giochi che desideri. Provali tutti!
- Puoi verificare che il gioco funzioni correttamente sul tuo computer. Questo è molto importante perché non tutti i computer sono uguali. Consigliamo di verificare i requisiti di sistema necessari per ogni gioco, nonostante questo esistono così tante varianti fra un sistema e l’altro che l’unico modo per essere veramente sicuri che un gioco funzioni è provarlo. Se la versione di prova non funziona come dovrebbe, clicca su "Contattaci" per rivolgerti al Servizio di Assistenza Clienti.
Bene, ora che ti abbiamo stuzzicato con le versioni di prova, vai alla pagina Giochi da Scaricare, scegli un gioco e clicca su Scarica per iniziare!
Davvero, fallo! Io aspetto qui!
(Un’ora dopo… ora durante la quale avrai completamente perso la testa per un gioco, diciamo Zuma, visto che io adoro Zuma...)
Rieccoti! Zuma ti ha estasiato, desideri solo conquistare nuovi templi e fare esplodere sfere? Non ne dubitavo! Quindi, passiamo al passo successivo:
Come comprare un gioco da PopCap.com:
Esistono due modi ugualmente facili per comprare un gioco da PopCap.com. Il primo avviene attraverso la versione di prova, l’altro dal nostro sito web. Durante la versione di prova, in un qualsiasi momento, clicca su Acquistalo subito e il gioco si aggiungerà al carrello automaticamente. Siccome adesso sei sul sito leggendo queste istruzioni, forse ti èpiùsemplice seguire con il processo senza passare per la versione di prova.
Ti ricordi quando ho suggerito di andare su Giochi da Scaricare, scegliere un gioco, poi cliccare su Scarica? Lo so che ti ricordi perché è così che hai trovato Zuma, e non ci dimentichiamo mai come abbiamo trovato il vero amore! Quindi, torna su quella pagina, sotto il tasto Scarica puoi vedere un altro tasto con la scritta Acquistalo subito.
La pagina ti propone alcune opzioni. Analizziamole brevemente:
- Hai un codice promozionale o un buono d'acquisto? Se sì, semplicemente copia ed incolla il codice all’interno della casella "Aggiungi Codice Promozionale" o "Buono d’Acquisto" e clicca su "Aggiungi".
- Potrebbe comparire l’invito ad aggiungere il CD-ROM di Backup (..aspetta, cos’è?)
Quando sei pronto a procedere, clicca su Pagamento.
Passo successivo, la fatturazione. Scegli il metodo di pagamento che preferisci (...aspetta, quali sono le opzioni?). Inserisci il tuo nome, cognome e il CAP associati al tuo indirizzo di fatturazione, infine l’indirizzo di posta elettronica al quale vuoi che sia inviata l’e-mail di conferma.
Se stai pagando con una carta di debito/credito, inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il CNV. Se preferisci usare PayPal, seleziona la casella accanto a PayPal. In entrambi i casi, clicca su "Verifica Ordine".
Se stai pagando con una carta di debito o credito, ti sarà richiesto di verificare i dati forniti. Controlla che i dati siano corretti, quindi clicca su "Acquista".
Se stai pagando con PayPal, controlla i dati forniti e clicca su "Procedi con Paypal". Ti sarà richiesto di accedere al tuo account Paypal. Se non hai un account Paypal, puoi crearlo. Altrimenti, clicca su "Annulla" e torna a Popcap Games per eseguire il pagamento con carta di credito.
Una volta effettuato l’accesso a PayPal, clicca su "Continua". Tornerai alla pagina indicante la fattura: qui clicca su "Completa Ordine".
Tutto qui! Una volta completato l’ordine, potrai visualizzare la pagina con la ricevuta che contiene il link per scaricare il gioco e il tuo Numero d’Ordine (POPID) che ti servirà per registrare il gioco. Le medesime informazioni saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica che hai indicato durante la fatturazione.
Buon divertimento!
Cosa significa CD-ROM di backup?
I CD-ROM di backup, a causa di limitazioni relative alla spedizione, al momento sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada (scusateci – ci stiamo lavorando!).
Quando acquisti un gioco da scaricare da PopCap.com, puoi vedere l’opzione "Aggiungi il CD-ROM di Backup" per il tuo gioco. Il CD-ROM di backup è un CD contenente il file d’installazione per il gioco che hai acquistato. Conterrà, inoltre, alcune versioni di prova gratuite di altri giochi.
Un CD-ROM di backup:
- Include il programma d’installazione per la versione di prova gratuita del gioco che hai acquistato, e anche di altri titoli PopCap.
- Richiede una connessione a Internet durante il processo di registrazione online del gioco acquistato.
- Se scaricare file grandi è un problema per te, ti farà risparmiare tempo/larghezza della banda.
- Include uno sconto del 50% per un eventuale successivo acquisto su PopCap.com!
Un CD-ROM di backup NON:
- Permette d’installare il gioco su computer non dotati di accesso a Internet. La registrazione è necessaria per sbloccare la versione completa del gioco!
Non vedi l’opzione "Aggiungi il CD-ROM di backup"? Ciò potrebbe essere dovuto ad una delle seguenti limitazioni:
- I CD-ROM di backup non sono disponibili quando si compra un bundle (ovvero l'acquisto di diversi giochi contemporaneamente ad un prezzo vantaggioso.
- Al momento, solo le versioni in lingua inglese sono disponibili su CD-ROM di backup.
- Infine, non tutti i giochi sono disponibili in questo formato. Se nel carrello hai incluso un gioco non ancora disponibile su CD-ROM, l'opzione per l'aggiunta di un CD-ROM di backup non verrà visualizzata.
Posso acquistare un CD-ROM di backup per i giochi che ho acquistato in precedenza?
No, i CD-ROM di backup possono essere ordinati solo con l'acquisto di un download. Non c’è modo di ordinare un CD-ROM di backup dopo aver effettuato l’acquisto.
Se ordino più titoli in una sola volta, riceverò un CD-ROM di backup per ogni gioco?
No, se acquisti più giochi con un singolo ordine e richiedi i CD-ROM di backup dei giochi, inseriremo tutti i giochi in un unico disco.
Dopo aver ricevuto il mio CD-ROM di backup, dove trovo il codice promozionale con lo sconto del 50%?
Per visualizzare il codice promozionale basta inserire il CD-ROM di backup nel computer. Non è necessario installare nessun programma, in quanto, nella parte superiore dello schermo, potrai fin da subito vedere il tuo codice.
Dove posso trovare giochi PopCap su CD-ROM in Germania?
Una vasta gamma di titoli PopCap sono disponibili per l’acquisto in varie località della Germania. Per favore, visita il sito web di seguito per scoprire la località più vicina:
http://www.rondomedia.de/about-us.html
Se hai bisogno di assistenza per un CD-ROM acquistato presso i punti vendita, contatta il nostro editore e distributore:
Ho bisogno di assistenza per un CD-ROM acquistato presso un negozio (versione per il punto vendita)!
Il CD-ROM “My Global Star”, che comprende Bejeweled e Alchemy, non si installa.
Ci farebbe piacere sostituire il CD-ROM con una versione per download dei giochi. Fai clic su Contattaci e immetti le seguenti informazioni per un nuovo ordine:
- Nome e cognome;
- Indirizzo;
- Indirizzo e-mail;
- Data e luogo di acquisto.
- Codice UPC – potrai trovarlo sul codice a barre presente sulla confezione del gioco.
Creeremo un nuovo ordine per il tuo gioco e invieremo il download al tuo indirizzo di posta elettronica.
Il CD-ROM che ho acquistato in un punto vendita richiede la registrazione!
Se hai acquistato un gioco in versione CD-ROM in un negozio o su un sito web, la registrazione non è prevista. Se quando avvii il gioco appaiono le opzioni Acquista Ora o Registrati, significa che sul computer è presente una versione di prova dello stesso gioco. La versione di prova deve essere disinstallata per procedere con l’installazione del gioco completo comprato su CD-ROM.
Per istruzioni su come disinstallare un gioco,clicca qui.
Avrai notato che ci sono diverse versioni di prova gratuite incluse nel CD-ROM. Divertiti a giocarci! Se poi ti volessi godere la versione completa, effettua l’acquisto su PopCap.com o compra il gioco su CD-ROM presso il tuo rivenditore!
Non riesco ad installare il gioco in versione CD-ROM che ho acquistato in un punto vendita.
Se hai comprato un gioco in versione CD-ROM presso un punto vendita e si verificano errori durante la procedura di installazione, eccoti alcuni suggerimenti:
1. Disinstalla qualsiasi traccia del gioco presente sul tuo computer.
Se sul tuo computer è stata precedentemente installata una versione di prova dello stesso gioco, scaricata da PopCap.com o da un altro sito web, può darsi che questa interferisca con l’installazione della versione completa. Per informazioni su come disinstallare un gioco, clicca qui.
2. Imposta l’esecuzione del programma in modalità compatibilità.
(Se hai un Mac vai al punto 4!)
Clicca qui per le istruzioni sulle impostazioni di compatibilità. Per impostare le opzioni di compatibilità per il programma prima che questo venga installato:
- Con il disco inserito nel lettore CD-ROM, fai clic sul menu Avvia /Windows, quindi su Risorse del Computer.
- Clicca con il tasto destro sull’icona CD-ROM, quindi Apri.
- Apri il file chiamato Coinstallatori.
- Clicca con il tasto destro sul coinstallatore corrispondente al tuo gioco (per esempio, Bookworm Setup, Peggle setup, ecc.)
- Segui le istruzioni di risoluzione dei problemi di compatibilità per la versione di Windows in tuo possesso.
3. Se appare il messaggio “installazione corrotta”:
- Disinstalla il gioco usando il programma di disinstallazione disponibile nella cartella del gioco.
- Riavvia il PC.
- Reinstalla il gioco.
- Deseleziona la casella "Avvia gioco ora" e seleziona Fatto.
- Avvia il gioco utilizzando l’icona sul desktop.
4. Se si verificano ulteriori problemi:
Per favore, clicca su Contattaci e includi le seguenti informazioni:
- Titolo del gioco
- Messaggio d’errore ricevuto e/o una breve descrizione del problema
- Il Sistema Operativo installato sul tuo computer nel caso stessi contattandoci usando un computer diverso.
Ho bisogno di assistenza per un CD-ROM acquistato su www.popcap.com!
Aiutatemi a trovare le informazioni riguardanti i giochi che ho acquistato da PopCap.com
Se stai tentando di installare o registrare un gioco che hai acquistato da PopCap.com, ma non hai conservato l’e-mail di conferma, ci sono un paio di semplici modi per recuperare le informazioni di cui hai bisogno!
Hai creato il tuo account utente PopCap.com? Se registri un account utente gratuito avrai sempre la possibilità di visualizzare la tua Cronologia degli Ordini.
Invece, se hai cambiato indirizzo e-mail, oppure non riesci a visualizzare tutti gli ordini, clicca su "Contattaci". Qui sotto c'è una lista d’informazioni utili da fornire al nostro team di Assistenza Clienti al fine di recuperare i tuoi ordini:
(Non ti preoccupare, non importa se non sei in grado di fornire tutti questi dati! Certo, maggiore è la quantità d’informazioni da noi ricevute, maggiore sarà la rapidità e la precisione delle nostre risposte!)
- Nome e Cognome usato per l’acquisto del gioco.
- Codice di Avviamento Postale (CAP) associato all’’indirizzo di fatturazione.
- Data d’acquisto (approssimativa).
- Il nome del gioco (o dei giochi) che stai cercando.
- Qualsiasi indirizzo di posta elettronica che potresti avere usato per effettuare l’acquisto.
- Indicazioni sulla modalitàdi pagamento, ovvero se è stata utilizzata una carta di credito/debito, Paypal, o se l’acquisto è avvenuto attraverso l’utilizzo di un coupon o di una promozione regalo.
Ho ordinato un CD-ROM dal vostro sito web. Quando arriverà?
Se hai ordinato un gioco da PopCap.com, puoi scaricarlo, installarlo e registrarlo subito dopo l’acquisto! Non appena avrai pagato il prodotto nel carrello, potrai visualizzare una copia della tua ricevuta. Da quella finestra del navigatore, potrai scaricare e installare la versione di prova (se non l’hai già fatto). Potrai inoltre visualizzare il tuo Numero d’Ordine, tutto ciò che ti serve per portare a termine la registrazione!
Se il tuo ordine include dei prodotti fisici, per esempio un CD-ROM di backup, dovrai aspettare 7-14 giorni per la consegna tramite USPS.
Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto e non hai ancora ricevuto il tuo CD di backup, per favore contattaci per una richiesta di assistenza. Possiamo rispedire il CD-ROM di backup entro 90 giorno dalla data d’acquisto.
Non riesco a registrare il mio gioco!
Non riesci a portare a termine la registrazione? Seguendo le istruzioni riportate di seguito dovresti essere in grado di sbloccare il tuo gioco in un secondo!
Nota: questo strumento è compatibile unicamente con Internet Explorer.
Il gioco che stai tentando di registrare deve essere installato sul computer, ma non avviato. Se è in esecuzione, chiudilo prima di procedere.
- Apri Internet Explorer e clicca sul seguente link, oppure copialo ed incollalo nella barra del browser: https://us.shop.popcap.com/popcap_gazoo/unlock/form
- Alla schermata successiva, inserisci il numero d’ordine riportato nella tua e-mail di conferma (qualcosa di simile a POP123456789).
- Clicca su CREAZIONE DI UN CODICE DI REGISTRAZIONE.
- Dovrebbe apparire un grande pulsante giallo con la scritta REGISTRA ORA. Fai clic sul pulsante.
- Avvia il gioco cliccando sull’icona presente sul desktop. Il gioco dovrebbe essere correttamente registrato e dovrebbe dunque aprirsi direttamente senza mostrare le opzioni “Registra” o “Acquistalo subito”.
Divertiti!
Se il gioco non è sbloccato, oppure viene visualizzato un messaggio d’errore durante il processo descritto in precedenza, sei pregato di Contattarci fornendoci le seguenti informazioni:
- Una descrizione dettagliata del problema riscontrato, includendo le esatte parole contenute nei messaggi d’errore ricevuti.
- Nome e numero della versione del tuo sistema operativo e del browser internet in uso.
- Nome e numero della versione di ogni antivirus o sistema di sicurezza installato sul tuo computer (fai clic cu AIUTO o INFO sul tuo programma per visualizzarne nome e numero).
