Servizio Clienti

Benvenuto nella pagina di assistenza clienti. Buona giornata!

Risoluzione dei problemi

Ho dei problemi nel far funzionare il gioco sul mio Mac.

Ricevo il messaggio di errore: "Errore irreversibile nel caricamento audio: sounds/bad2".

Per risolvere il problema con il Mac, segui questa procedura:

1.       Apri Configurazione MIDI Audio (/Applicazioni/Utilità/), e controlla l'impostazione   "Uscita audio".

2.       Modifica l'impostazione di Uscita audio su 44100,0 Hz.

3.       Esci da Configurazione MIDI Audio e riavvia il gioco.

L'articolo che descrive in dettaglio questo problema è reperibile qui di seguito:

Mac OS X: No audio from certain multimedia content:http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=300832.

Giocando a schermo intero, vengono visualizzate ombre bluastre oppure i colori appaiono confusi.

La risoluzione correntemente impostata per il monitor del computer potrebbe essere incompatibile con il gioco. Cambiandola a 800x600 potrebbe risolvere il problema. Potrebbe essere necessario avviare il gioco in modalità a finestra e non a schermo intero.

Se sul tuo gioco per Mac si riscontrano errori diversi da quelli esposti in precedenza, sei pregato di cliccare su Contattaci e fornire le seguenti informazioni:

  • Descrivi l’errore o l’arresto anomalo che si verifica (per favore, includi le esatte parole del massaggio d’errore, se dovessi riceverlo).
  • Quali azioni hai svolto prima che il gioco si arrestasse? (Per esempio, stavi giocando ad un certo livello o modalità, è apparso un effetto grafico/sonoro inconsueto, stavi avviando il gioco, installando il gioco, ecc.).
  • L’arresto o l’errore si è verificato piùdi una volta? In caso affermativo, avviene sempre dopo la medesima sequenza di eventi?

Più informazioni sarai in grado di fornirci, più velocemente il nostro team di Assistenza Clienti riuscirà a risolvere questo problema!

 
Hai bisogno di ulteriore aiuto?