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Zuma Blitz

Zuma Blitz Informazioni per i nuovi utenti

C’è qualcosa di nuovo in Zuma Blitz?

Di seguito, tutte le novità di Zuma Blitz ed una breve descrizione per ciascuna di esse:

    Vita: ogni Cuore di Vita ti permette di giocare una partita. I Cuori di vengono restituiti quando sali di livello.
    Poteri: raggiungi il livello 5 per sbloccare i vari livelli, che ti permettono di ricevere bonus all’interno del gioco.
   

Pozioni: le Pozioni ti permettono di guadagnare Mojo e XP più velocemente del normale. Comprale nel negozio. 

    Punti Esperienza: per raggiungere nuovi livelli e ottenere poteri pregiati, devi guadagnare Punti Esperienza, chiamati anche XP. Guadagni XP in base al numero di sfere eliminate durante una partita

    Spiriti degli Animali: raccogli i gettoni che rappresentano lo spirito di un animale totalizzando il punteggio preferito da ciascuno di essi! Più gettoni collezioni, più il tuo Spirito degli Animali sarà elevato!
    Scrigno: colpisci uno Scrigno durante il gioco per guadagnare più Mojo!
    Tornei: competi con i tuoi amici di Facebook nei tornei settimanali per scoprire chi ha totalizzato il punteggio più elevato.
    Classifica: verifica la posizione del tuo punteggio rispetto a quello dei tuoi amici!
    Invita i tuoi amici: se Zuma Blitz piace a te, può darsi che abbia le carte in regola per conquistare anche i tuoi amici di Facebook! Non dimenticare di invitarli!
 
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Torneo settimanale di Zuma Blitz

Ogni settimana, precisamente il mercoledì all'1:00 a.m. ora italiana (4:00 p.m. ora del Pacifico), inizia un nuovo torneo. Tutti i punteggi della settimana precedente vengono azzerati. Tutti gli schemi vengono cambiati: sfodera nuove tecniche, strategie, combinazioni di Poteri  per conquistare una preziosissima medaglia, oro, argento o bronzo!

Se dovessi essere bravo al punto da vincere una medaglia, vantatene con i tuoi amici! 

 
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Come giocare a Zuma Blitz!

Se non hai mai giocato a Zuma, di seguito troverai quello che ti serve sapere. Iniziamo con un po’ di definizioni:

Schema (anche chiamata Curva): è il disegno del piano di gioco, che definisce il sentiero in cui appaiono le sfere. Gli schemi sono sempre differenti, prova diverse strategie e Poteri e sperimenta la tecnica più efficiente!

 

Ci sono degli aspetti che accomunano ogni schema:

  • Tunnel: punto in cui appaiono le palline.
  • Teschio: oggetto che attira le palline a sé.

Una partite può finire in due modi:

  1. Si esaurisce il tempo a disposizione.
  2. Le sfere raggiungono il Teschio.

Tempo: In Zuma Blitz hai un minuto di tempo per ottenere il miglior punteggio possibile. Quando raggiungi il secondo livello, potrai visualizzare le Sfere del Tempo apparire nella tua Curva. Ogni volta che abbini una Sfera del Tempo, si aggiunge del tempo addizionale. Usando il Potere della Sfere del Tempo, il tempo addizionale sarà maggiore. Verifica i Poteri a tua disposizione.

Ricorda, le sfere non devono raggiungere il teschio quindi eliminale prima che il tempo scada!

Abbinare le sfere: Siccome le sfere scorrono sulla curva, dovrai abbinarle velocemente fra di loro per eliminarle. Crei un abbinamento quando, dalla bocca della rana, spari una sfera  che si vada a posare accando a due o più sfere dello stesso colore. Le sfere che costituiscono l’abbinamento scompariranno dallo schermo.

Gli abbinamenti hanno degli "effetti collaterali": supponiamo che crei un abbinamento con una sfera: le sfere in questione scompariranno mentre quelle adiacenti rimarranno congiunte. Se le sfere rimaste alle due estremità del varco saranno dello stesso colore (e in totale ce ne sono almeno 3 in fila), si creerà un ulteriore abbinamento che farà esplodere altre sfere, ovvero una Combo. Con le Combo si conseguono punti extra.

Guarda l’immagine sotto:

In questo caso, la sfera pronta al lancio è gialla, se la si spara nella direzione della freccia, si crea un abbinamento con le due sfere gialle presenti sul sentiero. Una volta che le sfere gialle sono esplose, le sfere rosse adiacenti rimarranno congiunte. Ci sono più di tre sfere rosse consecutive, quindi esploderanno anch'esse dopo essersi reciprocamente attirate. Con un solo tiro avrai causato più abbinamenti (in questo caso due), quindi otterrai il bonus Combo!

Scambia le sfere: la sfera che si spara è quella che si trova nella bocca della rana. La sfera successiva si trova nella parte posteriore della rana. Fai attenzione alla figura di seguito: la sfera da sparare è gialla, la successiva sarà rossa. 

Puoi scambiare la palle successiva con quella pronta al lancio: per farlo, puoi premere la barra “spazio” sulla tastiera, oppure clicca con il tasto destro del mouse (senza bisogno di puntare a nulla di preciso sullo schermo).

Moltiplicatori: i Moltiplicatori i aiutano ad accumulare più punti ad ogni abbinamento creato. Il Moltiplicatore massimo è 9x: significa che moltiplica per 9 volte il punteggio che ottieni normalmente da un abbinamento. I Moltiplicatori appaiono sul sentiero, quando ne abbinerai uno, automaticamente ne apparirà un altro.

 
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Guida strategica avanzata per Zuma Blitz

Come posso ottenere un punteggio maggiore?

Ci sono molti trucchi per conseguire un risultato elevato! Di seguito ti offriamo alcuni stratagemmi per intenditori.

Catena:  ogni volta che crei un allineamento di sfere dello stesso colore in modo consecutivo, la Catena di esplosioni  aumenta di un’unità. Se dovessi formare 6 abbinamenti consecutivi, ti verranno assegnati 100 punti aggiuntivi per ogni ulteriore abbinamento , finché non interromperai la Catena bagliando il tiro.  Eliminando le sfere con la Sfera di Fuoco o con la Sfera Cannone, o bombardando la Frutta o lo Scrigno, non incrementerai la tua Catena, ma non la interromperai nemmeno. Questo si verificherà invece sbagliando il tiro, allorché il conteggio reinizierà dal principio. 

Puoi controllare la lunghezza della tua Catena sulla barra situata alla destra del tabellone di gioco (sotto l’indicatore Hot Frog). L’immagine a sinistra indica che la lunghezza della tua catena è di 11.   

Prova a migliorare il tuo punteggio con la Chain Blast Power.

Curva Completata: distruggendo il flusso di palline da uno dei due tunnel, conseguirai il Bonus Curva Completata. Eliminando il flusso in un livello avanzato del gioco, guadagnerai più punti.

Sperimenta questa tecnica usando i Poteri esplosivi (per esempio, le Bombe). Il tuo punteggio aumenterà notevolmente.

Ogni sentiero (curva) dispone di due punti in cui apparirà la Frutta, alcune volte potrebbe averne addirittura 4. Ogni Frutto bombardato dopo il primo, ti farà guadagnare un maggior punteggio.  

Puoi fare scoppiare la Frutta in molti modi:

  • Colpendola con una sfera di qualsiasi colore.
  • Sparando una palla di Fuoco quando ottieni la Hot Frog.
  • Sparando una Palla Cannone quando ottieni il cannone.
  • Provocando un’esplosione vicina al punto in cui si trova la Frutta.
All’interno della barra alla destra del gioco (proprio sotto all’indicatore di lunghezza della Catena), puoi verificare quanti punti ti saranno assegnati se dovessi colpire la Frutta successiva.   

 

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Sperimenta questa tecnica usando i Poteri Master Frutta, il tuo punteggio aumenterà notevolmente.

Tiro varco:

  Come suggerisce il nome, il Tiro varco consiste nello sparare una sfera all’interno dello spazio fra due segmenti della curva che vada a creare un allineamento di sfere proprio dietro a questo varco. Quanto più lo spazio fra due segmenti è ridotto, maggiore sono i punti che conseguirai. In alcuni livelli sono presenti tre linee di sfere, quindi potrebbe capitarti di ottenere un doppio Tiro Varco, qualora la sfera attraversasse due aperture! 

Sperimenta questa tecnica usando i Poteri esplosivi (per esempio, le Bombe). Il tuo punteggio aumenterà notevolmente.

 Rana incandescente:

Se hai terminato un livello più velocemente rispetto a quello precedente, riceverai un Bonus Velocità, ovvero la tua rana sparerà sfere più velocemente e ti avvicinerai rapidamente allo stato Rana Incandescente. Una volta che ottieni la Rana Incandescente, la tua rana si trasformerà e per i successivi 3 colpi (o più, dipende da quali Poteri hai attivato) lancerà Sfere di Fuoco. Le Sfere di Fuoco distruggono qualsiasi cosa si trovi sul loro cammino, quindi sono molto utili per raggiungere determinate sfere o Frutti che sarebbe altrimenti impossibile fare esplodere. 

  Puoi controllare il tuo progresso per il raggiungimento della Hot Frog sulla barra alla destra del gioco. Inoltre, quanto sei vicino al conseguimento della Hot Frog,  la tua rana diventerà “incandescente” (per esempio, inizierà a diventare rossa). 

Sperimenta questa tecnica usando il Potere Rana Infernale. Il tuo punteggio aumenterà notevolmente.

 Moltiplicatori:

   Ottenere i Moltiplicatori è sicuramente un buon metodo per aumentare il tuo punteggio. Siccome i Moltiplicatori influiscono sul tuo punteggio partendo dal primo abbinamento di sfere creato, quanto prima li colpisci, maggiore sarà la tua ricompensa.

Sperimenta questa tecnica con il Potere Moltiplicatore. Il tuo punteggio aumenterà notevolmente.

Tempo:

  Un altro fattore in grado di aumentare notevolmente il tuo punteggio è il Tempo Extra. Se fai esplodere una sequenza di sfere all’interno della quale è contenuta una Sfera di Tempo, ti sarà concesso un tempo supplementare, e quindi avrai più tempo a disposizione per accaparrarti punti!

Sperimenta questa tecnica con la Sfera Clessidr. Il tuo punteggio aumenterà notevolmente.

 
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Cosa sono i Monumenti?

Alla scoperta di un monumento

In rare occasioni, quando cominci una partita, potresti scoprire il monumento dello Spirito di un Animale. Ciò ti dà l’opportunità di giocare come farebbe lo Spirito dell’Animale e, di conseguenza, con i suoi superpoteri. Ogni monumento avrà un prezzo differente e ogni Spirito sarà dotato di poteri diversi.

Oltre ai suoi superpoteri, ogni Spirito Animale ti concede il bonus “Spirit Blast”, che agisce al termine di ogni partita. Il bonus “Spirit Blast” fa esplodere tutte le sfere di un singolo colore, cosa che ti farà ottenere punti bonus. Ogni Spirito Animale è associato a un determinato colore. Accumuli punti anche per ogni combo che si viene a creare come risultato dello “Spirit Blast”. 


 Spirito dello Scarabeo:


Tempo Extra- aggiunge 12 secondi alla tua partita. In altre parole, il tuo conto alla rovescia inizia da un minuto e 12 secondi. Ricordati che con un tempo maggiore a disposizione hai più opportunità di creare abbinamenti e quindi di totalizzare un punteggio elevato!

“Red Spirit Blast”– fa esplodere tutte le sfere rosse rimaste sul piano gioco al termine della partita. I punti bonus ottenuti da questo bonus variano a seconda delle sfere esplose e dal tuo moltiplicatore finale: il punteggio potrebbe essere notevolmente differente!

 

Spirito del Gatto:

Fireball - concede una Fireball ogni 13 tiri. Nessun bisogno di arrivare ad ottenere la Hot Frog (anche se fa sempre bene!) perché adesso più sfere lancerai, più Fireball otterrai. Continua a sparare per ottenere più Fireball!

Blue Spirit Blast - fa esplodere le palline blu rimaste allo scadere del tempo. I punti bonus ottenuti dallo Spirit Blast dipendono da quante palline farai esplodere in questo modo e dal moltiplicatore finale. Può davvero fare la differenza!

   

Donnola dello spirito:

   Cannone - Se non stai usando un potenziamento Cannone nella tua partita, la donnola te lo fornirà automaticamente! Se hai già attivato il Cannone, la Donnola aggiungerà una palla di cannone extra per aumentarne la potenza! Inoltre, durante una partita con la Donnola dello spirito, il Cannone si attiverà più frequentemente, e tutte le sfere distrutte con il cannone avranno un valore in punti più alto!
    Esplosione dello spirito giallo - Distrugge tutte le sfere gialle rimaste sul tabellone allo scadere del tempo. I punti bonus dipendono da quante sfere esplodono e dal moltiplicatore finale. Può valere parecchio!
     
   

Aquila dello spirito:

   Colpo superveloce - Quando l'Aquila è al tuo fianco, i tuoi colpi volano rapidi quanto lei! L'Aquila dello spirito rende ogni tua mossa più fluida e veloce, permettendoti di infilarti con facilità negli spazi più stretti!
 

Bonus frutta - Mentre stai volando con l'Aquila dello spirito, ogni frutto colpito ti darà dei mega-punti! Con l'aiuto dell'Aquila, presto potrai fare delle macedonie da record!

Esplosione dello spirito verde - Distrugge tutte le sfere verdi rimaste sul tabellone allo scadere del tempo. I punti bonus dipendono da quante sfere esplodono e dal moltiplicatore finale. Può valere parecchio!

Riscatta un monumento da una bacheca

Se hai amici che giocano a Zuma Blitz, assicurati di condividere i monumenti che hai scoperto. Ai tuoi amici basterà cliccare sul link pubblicato sulla tua bacheca per avere l’opportunità di giocare con lo Spirito di quell’Animale!  Allo stesso modo, se i tuoi amici condividono i loro monumenti, visita la loro bacheca a fai clic sui loro post per giocare con quello Spirito.

 
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Poteri di Zuma Blitz

Niente ti fa sentire più potente dei Poteri di Zuma Blitz! Per sbloccare i Poteri, devi raggiungere il quinto livello. Conquistato questo traguardo, il Tempio dei Poteri si aprirà per te: inizia a giocare con i Poteri e il tuo punteggio salirà alle stelle!

I Poteri non vengono dal nulla, ti servono Mojo per poterli guadagnare. Gioca spesso per mantenere il tuo livello di Mojo e non abbassare la guardia!

Di seguito, l’elenco dei Poteri attualmente presenti in Zuma Blitz:

Bombe

  Questo Potere permette che si aggiungano Bombe nella fila di sfere presenti sul sentiero. Sono disponibili in tutti i colori ed è necessario abbinare una Bomba ad almeno altre 2 sfere del medesimo colore per vedere il suo effetto. Quando si abbinano più sfere dello stesso colore con una Bomba, vedrai un’esplosione che incendierà anche molte sfere circostanti all’abbinamento 

  Esistono tre livelli di Bombe

Bombe (Livello 5) – Bombe elementari che esplodono quando vengono  correttamente messe in fila con altre sfere.
Bombe Tiki (Livello 38) – Bombe che appaiono più frequentemente. 
 Bombe Voodoo (Livello 59) – Bombe che hanno un raggio d’azione più ampio.

 

 Cannone:

  Questo Potere permette di sparare Palle di Cannone verso la fila di sfere del sentiero. Sono disponibili in tutti i colori ed è necessario abbinare una Palla di Cannone ad almeno altre 2 sfere del medesimo colore poterle utilizzare. Quando crei un abbinamento che include una Palla di Cannone, la tua rana si trasformerà in Rana Cannone e, al colpo successivo, sparerà 3 Palle di Cannone che distruggeeranno tutto ciò che si trova sul loro cammino!

 Esistono tre livelli di Cannoni

  Cannone (Livello 16) – Palle di Cannone presenti sul sentiero. Abbinale per avere tre colpi consecutivi di Palle di Cannone dalla bocca della rana.
  Re del Cannone (Livello 46) – Aumenta la frequenza di Palle di Cannone sul sentiero.
   Super Cannone (Livello 69) – Fornisce alla rana Cannone un’ulteriore Palla di Cannone da sparare (per un totale di 4).

 

Esplosione a catena:

Questo Potere provoca delle esplosioni potenti quando riesci a creare abbinamenti consecutivi (appunto, una “Catena). In pratica, a partire dal tuo decimo abbinamento consecutivo, ti verrà concessa un’esplosione per ognuno dei cinque abbinamenti consecutivi che dovessi portare a termine. Spezzando questa “Catena”, dovrai ripartire da zero per raggiungere il decimo abbinamento e quindi ricevere questo potere in premio.

Esistono tre livelli di catena di Esplosioni:

  Esplosione a catena (Livello 27) – Provoca un’esplosione dopo 10 abbinamenti consecutivi (e per ognuno dei cinque abbinamenti consecutivi successivi al 10°). 
  Super Catena (Livello 56) - Provoca un’esplosione dopo 9 abbinamenti consecutivi (e per ognuno dei quattro abbinamenti consecutivi successivi al 10°).
  Mega Catena (Livello  75) – Provoca un’esplosione con un raggio d’azione molto vasto dopo 9 abbinamenti consecutivi. 

 

Sfere Clessidra: 

  Questo Potere permette di accrescere il potere delle Sfere del Tempo. Se usi questo potere e crei un abbinamento contenente una Sfera del Tempo, ti sarà concesso un tempo maggiore.

 Ci sono tre gradi di Sfera Clessidra: 

  Sfera Clessidra (Livello 30) – Aggiunge 6 secondi.  
  Tempus Fugit (Livello 66) – Aggiunge 7 secondi. 
  Timelord (Livello 77) – Aggiunge 8 secondi.  

 

 Fruit Master:

Questo potere permette alla Frutta di apparire con più frequenza durante il gioco. La Frutta di conferisce punti extra. 

Ci sono tre gradi di Frutta Master:

  Frutta Master (Livello 23) – Aumenta la frequenza con cui appare la Frutta di riducendo l'intervallo di 3 secondi.
  Frutta succosa (Livello 53) -  Aumenta la frequenza con cui appare la Frutta ridicendo l'intervallo di 5 secondi.
  Frutta Epica (Livello 62) – Aumenta la frequenza con cui appare la Frutta riducendo l'intervallo di 7 secondi.

 

Rana Inferno:

Questo potere fa diventare la tua rana ancora piùcalda. Se questo potere èattivo e ottieni una Rana di Fuoco, sparerai piùdi tre Sfere di Fuco per volta!

Ci sono due gradi di Rana Inferno

  Rana Inferno (Livello 13) – Fornisce alla rana una Sfera di Fuoco extra (per un totale di 4).
  Rana Sole (Livello 50) - Fornisce alla rana due Sfere di Fuoco extra (per un totale di 5).

 

Ultimo Hurrah:

Questo potere fa esplodere ogni Sfera rimasta sul sentiero dopo che il tempo si è esaurito. I punti saranno sommati al punteggio totale conseguito durante la partita.

Ci sono due gradi di Ultimo Hurrah:

  Ultimo Hurrah (Livello 7) – Fa esplodere le sfere rimaste sullo schermo alla fine della partita in modo da ottenere punti extra.
  Mega Hurrah (Livello 41) – Fa esplodere le sfere rimaste sullo schermo  e RADDOPPIA i punti aggiuntivi ottenuti dall’Hurrah.

 

 Moltiplicatori:

  Questo Potere accresce il fattore dei tuoi Moltiplicatori. Ogni volta che crei un abbinamento con un Moltiplicatore, il fattore del Moltiplicatore successivo aumenterà di un'unità, fino a un massimo di 9.

 Ci sono due livelli di Moltiplicatore:

  Moltiplicatore (Livello 34)– Il tuo primo Moltiplicatore è 2x. 
  Multi-Moltiplicatore (Level 79) -   Il tuo primo Moltiplicatore è 3x.

 

Sfere Velocità:

Questo Potere permette alla tua rana di sparare più rapidamente. E’ molto comodo, per esempio, nei Tiri Varco, ovvero quando vuoi colpire sfere che si trovano nella parte posteriore di una linea di sfere con uno spazio fra di loro.

Ci sono tre tipi di Sfere Velocità:

  Sfera Velocità (Livello 10) – Aumenta la velocità della tua rana del 10%.
  Sfera Super Velocità (Livello 44) - Aumenta la velocità della tua rana del 20%.
  Sfera Super Velocità (Livello 73) - Aumenta la velocità della tua rana del 30%.
 
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Zuma Blitz Fatturazione e acquisti

Come posso risolvere i problemi relativi agli acquisti e alla fatturazione?

Molti problemi legati all’acquisto sono dovuti al fatto di non possedere un numero sufficiente di crediti Facebook. Se non hai un numero di crediti Facebook sufficienti a completare il tuo acquisto, visita la pagina d’aiuto in cui si spiega come comprare crediti Facebook.

Se possiedi un numero sufficiente di crediti Facebook per effettuare l’acquisto, ma non riesci a convertirli in Monete, contattaci.

Se hai problemi ad effettuare l’acquisto di crediti Facebook, Facebook stesso sarà disponibile ad aiutarti. Contatta Facebook cliccando qui.

 
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Come faccio a guadagnare più Idoli/Mojo?

Come faccio a guadagnare più Idoli?

I luccicanti idoli dorati ti permettono di acquistare Mojo, Pozioni, Vite Extra e anche di sbloccare i Poteri nel Tempio. Gli Idoli possono essere ottenuti quando si superano determinati livelli, tuttavia ci sono altri modi per acquisirli.

Usando i Crediti Facebook

Puoi acquistare Idoli con i Crediti Facebook all’interno del Negozio (per informazioni sui crediti Facebook, clicca qui).

Treasure Chest

Se appare uno scrigno sullo schermo e riesci a colpirlo, riceverai un Bonus per ricevere Mojos o idoli alla fine del gioco.

Come faccio a guadagnare più Mojo?

Stai perdendo Mojo? Niente paura! Puoi recuperarli in moltissimi modi!

Continua a giocare

Guadagnerai un Mojo per ogni sfera che farai scoppiare durante la partita. Di conseguenza, tanto più giochi, maggiore sarà la possibilità di far scoppiare sfere, e quindi di vincere Mojo.

Treasure Chest

Se appare uno scrigno sullo schermo e riesci a colpirlo, riceverai un Bonus per ricevere Mojos o idoli alla fine del gioco.

Usare gli Idoli

È possibile scambiare Idoli per Mojo all’interno del Negozio. 

 
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Cosa sono i crediti Facebook e come posso procurarmene?

I crediti Facebook sono il metodo di pagamento generale su Facebook.

Sono indicati dall’icona Credits Icon e possono essere utilizzati per acquistare oggetti virtuali in molte delle applicazioni di Facebook.

Per ulteriori informazioni sui crediti Facebook potete consultare il link seguente: http://www.facebook.com/help/?topic=credits.

Di acquistare i crediti Facebook attraverso Zuma Blitz:

  1. Clicca sul tasto “Store” (Negozio) per accedere al negozio.
  2. Clicca sul tasto “Add Idols” (Aggiungi Idoli) per accedere all’opzione di acquisto degli Idoli utilizzando i crediti facebook.
  3. Seleziona il numero di Idoli che intendi acquistare.
  4. Apparirà una finestra di dialogo che illustra le opzioni di acquisto dei crediti Facebook tramite carta di credito o telefono cellulare. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci.
  5. Seleziona il numero di crediti che desideri acquistare e clicca su Continua.
  6. Inserisci i dati necessari per il pagamento e clicca su Completa acquisto.
 
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Come faccio a controllare il saldo dei miei crediti Facebook?

Clicca sulla freccetta rivolta verso il basso accanto a Home, in alto a destra della tua pagina Facebook. Seleziona la voce Impostazioni Account dal menu a discesa, quindi clicca su Pagamenti.

Se riscontri problemi durante l’acquisto di crediti Facebook, Facebook stesso sarà disponibile ad aiutarti. Per contattare Facebook:

  • Vai su  http://apps.facebook.com/bejeweledblitz/?lpt=help:fbcredits.
  • Clicca sul link “Comunica/Contatta questa Applicazione” in fondo alla pagina.
  • Scegli “Serve aiuto con l’uso dei crediti Facebook?” sulla finestra che appare.
  • Fornisci una breve descrizione del problema nella sezione apposita. 
 
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Zuma Blitz Risoluzione dei problemi

Come cancellare il contenuto della cache e dei cookies del browser Internet.

Ti vogliamo indicare i passaggi fondamentali per cancellare il contenuto della cache e dei cookies sui browser più utilizzati. Tuttavia, come avrai notato, i vari passaggi sono in continuo cambiamento, anche per procedure particolarmente semplici. I software sono in costante aggiornamento e ogni volta vengono alterati piccoli dettagli.  Ci sforziamo di aggiornare questa sezione ogni volta che rileviamo un cambiamento e ad ogni nuova versione.  Se le procedure elencate di seguito non dovessero essere più valide, sarà sufficiente consultare la sezione "Guida" o "Aiuto" del browser in uso.

Internet Explorer 8

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Firefox per Mac

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  2. Scorerre fino alla voce "Strumenti", quindi clicca su "Elimina cronologia del sottomenu".
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Safari per PC

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Safari per Mac

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  3. Clicca su "Cancella cronologia" dal menu a discesa.
  4. Fai clic su "Cancella".
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Il gioco è lento o non risponde. Io voglio andare al massimo!

Va bene Speedy, ti possiamo dare una mano:

  • Se sono in uso altre applicazioni come Blitz, prova a chiuderle. Può darsi che il tuo processore non riesca a sostenerle entrambe in contemporanea.
  • Utilizza un browser Internet differente, oppure scarica l’aggiornamento per l’ultima versione del navigatore che hai già installato.

Se sei un utente Firefox 3 e te ne intendi, cambia l’impostazione che regola la frequenza delle istantanee di Firefox sulle schede aperte. Questa funzione ti consente di tornare alla pagina caricata prima che chiudessi il browser. Se Firefox non scatta istantanee di frequente, avrai una migliore performance del gioco.

Per regolare la frequenza delle istantanee o disattivare questa funzione, segui questo procedimento:

  1. Digita "about:config" nella barra di localizzazione sul tuo browser Firefox.
  2. Clicca su "I'll be careful, I promise!"
  3. Digita "browser.sessionstore.interval" nella casella "Filter".
  4. Fai doppio click su " browser.sessionstore.interval. "
  5. Inserisci la frequenza con cui Firefox scatta istantanee (in millisecondi). Per esempio, 120000 in 2 minuti.
  6. Clicca su OK.

(Stiamo parlando di impostazioni abbastanza complesse, non sei tenuto ad apportare cambiamenti del genere se non ti senti abbastanza preparato per farlo).

 
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Come posso ingrandire il gioco sul mio schermo?

Puoi “ingrandire” utilizzando le seguenti scorciatoie da tastiera sul tuo browser:

Ctrl e + per ingrandire.

Ctrl e - per diminuire.

Prova!

 
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Per quale motivo il mio punteggio non viene salvato e non appare sulla mia pagina Facebook?

Prima di tutto, assicurati di essere connesso a Internet. Se non sei connesso, oppure il segnale wireless è molto debole, il punteggio potrebbe non venire salvato. Inoltre, ti consigliamo di accedere al tuo profilo Facebook, cancellare il contenuto della cache e dei cookies del tuo browser, quindi aggiornare la pagina.

Clicca qui per le istruzioni su come cancellare il contenuto della cache e dei cookies del browser Internet. 

 
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Il gioco online gratuito a cui vorrei giocare non funziona correttamente.

Di seguito troverai una serie di suggerimenti utili alla risoluzione dei problemi legati ai nostri giochi online. Sono passaggi semplici ma efficaci.

Molti giochi funzionano su browser diversi, anche se alcuni tra di essi offrono migliori performance.  Se riscontri dei malfunzionamenti nel tuo gioco, consigliamo vivamente di utilizzare browser alternativi.

Per poter giocare ai giochi gratuiti online, dovrai attivare determinati componenti attraverso il tuo browser. A seconda del computer e del browser utilizzati, e del gioco a cui si vuole giocare, potrebbe essere necessario attivare o aggiornare Flash o Java.  Se questi componenti aggiuntivi  non sono stati installati, i nostri giochi potrebbero non funzionare correttamente. Consulta la guida relativa al tuo browser internet per maggiori informazioni su come installare e aggiornare i componenti aggiuntivi.

Anche il tuo firewall e i tuoi antivirus potrebbero essere causa di un’esperienza di gioco imperfetta. Consigliamo di aggiungere il nostro sito alla lista di quelli sicuri ed affidabili. Consulta le istruzioni del tuo software di sicurezza che spiegano come svolgere questo passaggio.

Ti forniamo ulteriori istruzioni che potrebbero aiutarti nella risoluzione dei problemi inerenti ai giochi online:

1.       Cancella il contenuto della cache

La cancellazione del contenuto della cache e dei cookies del browser Internet può risolvere molti problemi comuni, come quelli relativi al caricamento o al blocco del gioco nel mezzo di una partita. Potrebbe anche essere necessario svuotare la cache di alcuni componenti del browser. Per sapere come procedere sui browser più comuni, clicca qui.

 Inoltre, consigliamo di cancellare la cache di Java e i file temporanei di internet.

Molti giochi online richiedono il programma Java. Spesso, svuotare la cache di Java risolve numerose problematiche. Per cancellare la cache di Java, segui le istruzioni riportate di seguito:

  1. Fai clic su Start
  2. Seleziona Pannello di controllo.
  3. Fai doppio clic sull’icona Java.
  4. Clicca su Impostazioni.
  5. Sotto l’etichetta Impostazioni file temporanei, seleziona Elimina File.
  6. Nella finestra di dialogo Elimina file temporanei, clicca su Elimina file temporanei.
  7. Clicca su OK.

Riavviare il computer dopo aver eseguito questa procedura potrebbe aiutare le prestazioni di gioco.

2.       Aggiorna Flash

Potrebbe essere necessario installare o aggiornare l’ultima versione di Adobe Flashplayer:

http://get.adobe.com/flashplayer/

Se ti serve assistenza durante il processo d’installazione, visita la pagina:

http://www.adobe.com/products/flashplayer/productinfo/instructions/

3.       Abilita java

Java potrebbe essere disattivato sul tuo browser.

Internet Explorer

  1. Fai clic su Strumenti, quindi selezionare Opzioni Internet.

  2. Seleziona la scheda Sicurezza, quindi fare clic sul pulsante Livello personalizzato.
  3. Scorri l'elenco fino a Esecuzione script delle applet Java.
  4. Accertati che il pulsante di opzione Attiva sia selezionato.
  5. Fai clic su OK per salvare le preferenze.

Google Chrome

  1. Fai clic sull'icona della chiave inglese, quindi scegli Opzioni.
  2. Seleziona Roba da smanettoni, quindi scegli Impostazioni contenuti nella sezione Privacy. Viene visualizzato il pannello Impostazioni contenuti.
  3. Nella sezione Plug-in, seleziona Disabilita singoli plug-in per verificare se Java è già abilitato.
  4. Fai clic su Abilita (se viene visualizzato il collegamento Disabilita, significa che Java è già abilitato).

Netscape

  1. Sulla barra di Menu, clicca su Modifica.
  2. Clicca su Preferenze.
  3. Seleziona Avanzate
  4. Evidenzia le voci Attiva Java e Attiva Java Script, quindi seleziona OK.

Firefox

  1. Sotto Strumenti, seleziona Opzioni.
  2. Clicca su Componenti.
  3. Evidenzia le voci Attiva Java e Attiva Java Script, quindi seleziona OK.

Utenti Windows XP:

Se utilizzi una nuova installazione di Windows XP o Internet Explorer 6, Potrebbe essere necessario scaricare la Java Virtual Machine da Sun.

Fai riferimento al seguente link: http://java.sun.com/getjava/download.html.

4.       Timori sulla sicurezza

Le tue impostazioni di sicurezza potrebbero erroneamente classificare i nostri giochi come minacce e impedirne il download o la registrazione.  Ti garantiamo che i prodotti Popcap non contengono virus. Visita la pagina Internet del produttore del tuo Antivirus e autorizza l’aggiornamento delle più recenti definizioni virus per consentire ai tuoi componenti di caricarsi correttamente.

Il problema persiste?

Se hai bisogno di maggiore assistenza, clicca su Contattaci e compila la tua richiesta includendo le seguenti informazioni:

  • Con quale gioco hai difficoltà?
  • Importante: quale Sistema Operativo (OS) e quale Browser Internet (nome e numero di versione) utilizzi?
  • Descrivi il problema riscontrato. Il gioco online appare parzialmente? Oppure,non si pare la finestra?
  • Con quali passaggi accedi al gioco? (per esempio, su quale tasto clicchi? Utilizzi un link particolare?)
  • Riscontri lo stesso problema con altri giochi online di PopCap?
  • Ricevi un messaggio d’errore? In caso affermativo, quale?

Ti ringraziamo in anticipo in caso decidessi di fornirci questi importanti particolari. 

 
Hai bisogno di ulteriore aiuto?

La pagina non si carica correttamente o non completamente. Come posso risolvere questo problema?

Le impostazioni relative ai "popup" e il tuo programma antivirus potrebbero essere la causa di questo problema. Ti consigliamo di aggiungere l’indirizzo web dei nostri giochi (di seguito, trovi i loro URL) alla lista dei siti sicuri ed affidabili del tuo antivirus. Consulta il manuale del tuo antivirus per sapere come fare.

Pagina di Bejeweled Blitz (http://apps.facebook.com/bejeweledblitz/)

Pagina di Zuma Blitz (http://apps.facebook.com/zumablitz/)

Se il problema di caricamento della pagina persistesse, potrebbe essere necessario cancellare il contenuto della cache. Clicca qui per consultare le nostre istruzioni. 

 
Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Zuma Blitz Informazioni generali

Zuma Blitz ti fa impazzire? Diventa ancora più Zuma!

Non puoi fare a meno di Zuma Blitz? Neanche noi! Se ti chiedi se ci siano altri modi per giocare a questo bellissimo videogioco, bene... possiamo aiutarti!

Abbiamo a disposizione altre versioni su cui potresti fare un po’ di pratica. Zuma è come un muscolo: diventi forte solo se lo sforzi!

Pubblicato nel 2004, esistono diverse versioni di Zuma, che è possibile ottenere se non puoi fare a meno della rana girevole:

 
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Ho delle domande relative al mio profilo Facebook.

Se hai domande inerenti al tuo profilo Facebook o vuoi saperne di più sui servizi che Facebook è in grado di offrirti, visita la pagina:

http://www.facebook.com/help.php

 
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Cos’è Zuma Blitz?

Zuma Blitz è la versione super rapida della fortunata serie di Zuma ideata da PopCap Games. Sfida i tuoi amici di Facebook con questa rana coraggiosa, lotta contro il tempo e distruggi la fila di sfere prima che essa sia inghiottita dal Teschio d’Oro. Supera il punteggio dei tuoi amici per risalire la classifica, sfrutta i tuoi Mojo per guadagnare Punti Esperienza e nuovi Poteri.

Potevi immaginare che su Facebook ti aspettasse una tale avventura?! 

 
Hai bisogno di ulteriore aiuto?

A quali giochi PopCap posso giocare su Facebook?

 I giochi disponibili su Facebook sono i seguenti:

Abbiamo molti progetti in corso, tieniti aggiornato per non perdertene nessuno! Consulta la nostra pagina Facebook e lascia pure un commento per dirci con quali giochi ti piacerebbe sfidare i tuoi amici:

http://www.facebook.com/PopCap

Per giocare, ti serve l’ultima versione di Flash che puoi scaricare dal sito:

http://get.adobe.com/flashplayer/

Se hai bisogno di assistenza durante il processo d’installazione dell’ultima versione di Flash, visita la seguente pagina:

http://www.adobe.com/products/flashplayer/productinfo/instructions/

 
Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Quali sono i requisiti necessari per giocare?

Per poter giocare a questi giochi, devi avere installato l’ultima versione di Flash sul tuo PC. Puoi scaricarla da:

http://get.adobe.com/flashplayer/

Se ti serve assistenza durante il processo d’installazione, visita la pagina:

http://www.adobe.com/products/flashplayer/productinfo/instructions/

Nota per utenti Mac: alcuni fra i primi modelli Mac non utilizzano un processore Intel e questo potrebbe causare dei problemi di compatibilità con Flash. Di conseguenza, se il tuo computer non utilizza un processore Intel, il malfunzionamento potrebbe essere causato da Flash Player. Abbiamo ricevuto alcune segnalazioni indicanti il malfunzionamento di Flash 10.2 su processori non-Intel.

Puoi scaricare la versione precedente di Flash qui:

http://kb2.adobe.com/cps/142/tn_14266.html

Inoltre, devi essere dotato di un browser Internet che supporti l'esecuzione del gioco. Internet Explorer 6, Opera e AOL non sono supportati da Facebook, quindi potrebbero verificarsi problemi. I browser che ti consigliamo di utilizzare sono: Internet Explorer, Google Chrome e Firefox.

Ti conviene aggiornare il browser all’ultima versione disponibile per garantire prestazioni massime:

Clicca qui per scaricare l’ultima versione di Google Chrome.

Clicca qui per scaricare l’ultima versione di Internet Explorer.

Clicca qui per scaricare l’ultima versione di Firefox. 

 
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