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Aide générale pour les dispositifs Apple
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D'autres questions au sujet des différentes plateformes de jeu ?
Besoin de plus d'aide pour les produits PopCap Games sur d'autres plateformes que le PC ou Mac ?
Nos jeux sont disponibles sur de nombreuses plateformes différentes (téléphones mobiles, consoles de jeux, etc.) Nos partenaires seront heureux de vous aider avec toutes les requêtes techniques et / ou demandes de support concernant les jeux que vous leur avez achetés.
Veuillez contacter leurs supports clientèle pour plus d'informations concernant votre jeu :
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EspañolD'autres questions au sujet de l'iPod ou des jeux iPod ?
Vous avez une question technique sur vos jeux iPod ?
Veuillez lire l'Article Apple Jeux iPod Dépannage.
Vous avez une question générale sur les jeux iPod ?
Veuillez lire l'Article Apple Foire aux questions (FAQ) pour les jeux iPod.
Vous avez des questions au sujet de votre iPod, iTunes ou n'importe quoi d'autre iPod ou Apple ?
Veuillez visiter le site d'Apple à l'adresse : http://www.apple.com
J'ai besoin d'aide avec mon achat sur iTunes ou l'App Store.
Dépannage de base pour les jeux iOS
Si votre jeu plante sur iPhone, iPad ou iPod Touch, essayez de procéder comme suit :
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Redémarrez votre appareil.
Votre appareil iOS est un ordinateur ; en tant que tel, il faut parfois l'éteindre et le redémarrer, ce qui suffit à résoudre de nombreux problèmes ! Pour éteindre votre appareil, maintenez le bouton de marche/veille jusqu'à ce que la barre rouge apparaisse à l'écran, puis glissez le doigt le long de cette barre pour confirmer que vous voulez éteindre l'appareil. Attendez quelques instants et maintenez à nouveau le bouton de marche/veille pour le rallumer.
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Réinitialisez votre appareil.
Maintenez simultanément le bouton de marche/veille et le bouton principal pendant plus de 10 secondes. Ne relâchez les boutons qu'à l'apparition du logo Apple.
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Désinstallez et réinstallez le jeu.
De même que votre appareil est un ordinateur, votre application est un logiciel et peut donc être traitée comme tel. En cas de problème, il peut être judicieux de désinstaller puis réinstaller l'application concernée.Pour désinstaller une application, maintenez son icône jusqu'à ce qu'elle bouge, puis touchez le "x" à côté. Pour la réinstaller, il vous suffit de vous reconnecter à iTunes !
Bien sûr, si vous désinstallez l'application, vous perdrez votre avancée dans le jeu et les profils d'utilisateurs créés. Il est possible de sauvegarder ces données grâce à iTunes ; pour ensuite les restaurer après réinstallation, connectez votre appareil et ouvrez iTunes. Faites un clic droit sur le nom de l'appareil et sélectionnez "Restore from backup" (Restaurer depuis une sauvegarde).
Si vous avez besoin d'aide concernant votre jeu, cliquez sur Nous contacter ci-dessous !
Comment puis-je mettre à jour mon jeu PopCap sur mon appareil iOS ?
Si vous souhaitez mettre à jour votre jeu PopCap sur votre iPad, iPhone ou iPod Touch, et qu'une mise à jour est disponible, vous pouvez suivre ces étapes :
Sur votre appareil :
- Accédez à votre écran d'accueil
- Sélectionnez l'AppStore
- Sélectionner Mises à jour
- Si la mise à jour est disponible, sélectionnez l'App PopCap a mettre à jour, ou autoriser les toutes de se mettre à jour (vous pouvez avoir plusieurs mises à jour disponibles pour d'autres applications)
- Entrez votre mot de passe iTunes et tapezsur OK
- Sélectionnez Gratuit
- Sélectionnez Installer
- Autoriser la mise à jour !
Sur iTunes :
- Connectez le périphérique à votre ordinateur avec le câble USB
- Ouvrez et connectez-vous à votre logiciel iTunes
- Sous Applications sélectionnez Bibliothèque
- Au bas de l'écran, cliquez sur Mises à jour X Disponible
- Sur l'écran Mises à jour des App, vous pouvez télécharger les mises à jour de manière indépendante, ou vous pouvez cliquez sur Télécharger Toutes Mises à jour gratuites
- Sur la colonne de gauche, sélectionnez [nom de votre appareil]
- Sur les onglets qui sont disponibles, sélectionnez Applications
- Cochez la case à côté de votre jeu PopCap
- Sur la barre de menu en-haut dans iTunes cliquez sur Fichier
- Ensuite, sélectionnez Sync [nom de votre appareil]
- Autoriser le périphérique à se synchroniser completement avant de le déconnecter de votre ordinateur
J'ai acheté Bejeweled 2+Blitz mais je l'ai supprimé depuis. Puis-je le réinstaller ?
Bien que Bejeweled 2+Blitz ait été retiré d'iTunes et de l'App Store, vous devez toujours pouvoir le retélécharger sur votre appareil s'il se trouve dans votre historique d'achat. Si vous avez supprimé le jeu de votre appareil et souhaitez le réinstaller, procédez comme suit :
- Accédez à l'App Store sur votre périphérique
- Cliquez sur l'onglet "Purchased" (Achats)
- La liste de toutes vos applications doit inclure Bejeweled 2+Blitz. Touchez l'icône du nuage pour la retélécharger sur votre appareil.
Pour toute question sur cette procédure, consultez la page d'assistance Apple : http://support.apple.com/kb/HT2519?viewlocale=fr_FR
Puis-je réinstaller mon jeu iOS sans payer de nouveau?
Si vous avez déjà acheté des Apps via iTunes ou l'App Store, vous pouvez les retélécharger à nouveau sur le même appareil et sans rachat. Si vous avez une question concernant votre appareil, ou rencontrez un problème pour acheter un produit PopCap pour votre appareil, veuillez s'il vous plaît visitez: http://www.apple.com/support
Puis-je sauvegarder mon progrès pour mon jeu IOS ? Qu'en est-il de le restaurer à une sauvegarde antérieure ?
Il est possible de sauvegarder votre progression dans un jeu en synchronisant votre appareil avec votre ordinateur via iTunes.
Pour restaurer a un état précédemment enregistré, connectez votre appareil, et ouvrez iTunes. Cliquez-droit sur le nom du périphérique, puis sélectionnez Restaurer à partir de la sauvegarde.
Veuillez visiter le site d'Apple pour trouver les instructions détaillées sur ces fonctions.
Synchronisation de votre appareil :
http://support.apple.com/kb/HT1386
Restauration à partir d'une sauvegarde :
http://support.apple.com/kb/HT1766
