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Windows Phone

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¿Puedo a empezar a jugar desde cero a Plantas contra Zombis con mi Windows Phone?

La información de perfil de Windows Phone está ligada a tu ID de jugador de Xbox Live. Por ese motivo, los usuarios no se pueden cambiar, eliminar o cambiar de nombre.

La única forma de empezar el juego desde cero es desinstalarlo y volver a instalarlo desde la tienda (sin recargo). Ten en cuenta que desaparecerá todo el progreso del juego, excepto la información del marcador y los logros, ya que estos están guardados en los servidores de Microsoft y se actualizan automáticamente al iniciar el juego.

 
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¿Qué juegos de PopCap están disponibles para Windows Phone?

Actualmente hay dos juegos de PopCap disponibles para Windows Phone:

De momento no sabemos qué otros juegos estarán disponibles. Siempre estamos preparando juegos para diversos dispositivos, así que, ¡estate atento!

 
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¿Cómo reinstalo un juego en mi Windows Phone?

Sigue estos pasos para desinstalar un juego:

  1. Mantén pulsado el icono del juego.
  2. Tras unos segundos, aparecerá una pequeña lista desplegable.
  3. Selecciona desinstalar en este menú para eliminar el juego por completo (Nota: al desinstalar el juego se borrarán los datos que hayas guardado).

Para reinstalar el juego, entra en la tienda, selecciona el juego y haz clic en instalar.  Si ya habías comprado el juego anteriormente, no te lo cobrarán.

 
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