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Spiele für PC
Allgemeine Informationen
Wenn ich ein Spiel auf PopCap.com kaufe, wie oft kann ich es installieren?
Wenn du ein Spiel von PopCap.com erwirbst, enthält es 5 Lizenzen. Dies bedeutet, dass du das Spiel bis zu 5 mal, auf bis zu 5 verschiedenen Computern herunterladen, installieren und registrieren kannst (alle Computer müssen dieselbe Plattform sein und eine Verbindung zum Internet herstellen können, um die Online-Registrierung abschließen zu können).
Solltest du alle deine Lizenzen, aufgrund von Neuformatierungen oder des Austauschs von Hardware verbraucht haben, klicke bitte auf Kontakt, wir helfen dir gerne!
English
Français
Italiano
EspañolIch habe das Spiel gekauft und registriert, warum sind einige der Levels immer noch gesperrt?
Viele unserer Spiele haben zu Beginn gesperrte Levels. Das ist entweder der Fall, weil sie zu schwierig sind und du die notwendigen Fähigkeiten in den ersten Abschnitten des Spiels erlernen musst, oder weil sie als Belohnung für besondere Leistungen in den anderen Bereichen gedacht sind. Nur weil einige Bereiche deines Spiels als "gesperrt" angezeigt werden, bedeutet das nicht, dass es nicht erfolgreich registriert wurde.
In Bookworm Adventures kann zu Beginn beispielsweise nur der Abenteuer-Modus gespielt werden. Sobald du Buch 1 im Abenteuer-Modus abgeschlossen hast, erhältst du Zugang zum Band des Wissens. Nachdem du Buch 2 abgeschlossen hast, wird der Bereich mit den Mini-Spielen freigeschaltet.
In Zuma gibt es einige Bereiche im Arena-Modus, die nur als "?" angezeigt werden, da man sie erst spielen kann, wenn man vom Spiel als entsprechend fortgeschritten anerkannt wird.
Also genieße die Herausforderung und verbessere deine Fähigkeiten! Du wirst feststellen, dass sich immer mehr Bereiche eines Spiels öffnen werden, je länger und besser du spielst!
So geht das Herunterladen und Installieren
Fehlermeldung: "Installationsdatei kann nicht gelesen werden."
Wenn du eine kostenlose Testversion von PopCap.com heruntergeladen hast, aber beim Versuch, sie auszuführen, die Fehlermeldung "Installationsdatei kann nicht gelesen werden." erhältst, folge bitte diesen Schritten, um das Problem zu beheben:
Lösche zunächst den Cache und die Cookies deines Internetbrowsers. Klicke hier, um eine Anleitung für verschiedene Browser zu erhalten.
- Windows XP-Benutzer: Klicke auf Start und dann auf Ausführen.
- Windows Vista/7-Benutzer: Klicke auf das Startmenü/Windows-Symbol und gib dann in das Eingabefeld "Ausführen" ein. Drücke nun Enter oder wähle in den Suchergebnissen das Programm "Ausführen".
Registrierung
Wie man ein Spiel registriert
Nun, da du die PC oder Mac Download-Version deines Spiels bei PopCap.com erworben und installiert hast, ist es nur noch ein kleiner Schritt, bis du die Vollversion deines Spiels spielen kannst!
Da alle Spiele zuerst als kostenlose Testversion heruntergeladen werden, müssen sie zur Freischaltung registriert werden. Die Registrierung ist ein simpler Vorgang, der nicht länger als eine Minute dauern sollte. Alles was du benötigst, ist eine Internetverbindung und deine PopCap Games-Bestellnummer!
So registrierst du dein Spiel:
- Starte die installierte, kostenlose Testversion.
- Auf der Startseite wirst du die Optionen "Spielen" oder "Jetzt kaufen" sehen, sowie eine Abfrage mit dem Inhalt "Das Spiel bereits erworben?" ODER "Bereits erworben? Gib die Informationen ein."
- Klicke auf die Option "Bereits erworben".
- Du wirst aufgefordert, deine Bestellnummer einzugeben. (Sie sieht aus wie POP123456789 und kann in deiner Bestätigungsmail gefunden werden.)
- Klicke auf Registrieren.
- Ein Browserfenster öffnet sich und verbindet dich mit der Seite. Warte, bis die Nachricht über eine erfolgreiche Registrierung in deinem Browser erscheint, die deinen Registrierungsschlüssel enthält.
- Auf dieser Seite siehst du eine große gelbe Schaltfläche, auf der Jetzt registrieren steht, klicke darauf.
- Minimiere dann den Browser, um das Fenster der kostenlosen Testversion wieder sehen zu können, auf welcher nun die Schaltfläche "Fortfahren" erscheint. Klicke darauf, um dein Spiel zu starten.
Falls du das Spiel nach dieser Anleitung nicht erfolgreich registrieren konntest:
- Sollten während des Online-Vorgangs Schwierigkeiten aufgetreten sein, ist es immer eine gute Idee, den Cache und die Cookies deines Browsers zu löschen und es noch einmal zu probieren. Klicke hier für Anweisungen.
- Eine weitere mögliche Störung des Registrierungsvorgangs kann durch deine Firewall oder deinen Virenscanner verursacht werden. Wir empfehlen, dass du unsere Seite deiner Liste von "Sicheren" oder "Vertrauenswürdigen" Seiten deines Browsers, deiner Firewall und deines Virenscanners hinzufügst. Weiteres über das Hinzufügen von sicheren/vertrauenswürdigen Seiten findest du auf den Hilfeseiten deines Softwareherstellers.
Immer noch Schwierigkeiten? Klicke hier für weitere Unterstützung bei der Registrierung von Spielen auf einem PC.
Deine Bestellnummer sieht nicht aus wie POP123456789? Oder hast du einen Registrierungsschlüssel anstatt einer Bestellnummer? Klicke hier für weitere Informationen.
Dein Spiel verlangt nach einem lizenzierten Namen und einer Schlüsselkombination und nicht nach einer Bestellnummer? Klicke hier.
Solltest du Probleme haben Spiele auf einem Mac zu installieren, klicke bitte unten auf Kontakt.
Was ist der Unterschied zwischen einer Bestellnummer und einem Registrierungsschlüssel?
Wenn du ein Spiel bestellst, erhältst du eine Bestellnummer. Sie sollte mit POP beginnen, gefolgt von einer Zahlenreihe. Diese Bestellnummer brauchst du, um dein Spiel zu registrieren. Wenn du dein Spiel erfolgreich registriert hast, erhältst du einen einzigartigen Registrierungsschlüssel. Der Registrierungsschlüssel besteht aus einer Anordnung von Buchstaben und Nummern.
Bitte beachte, dass der Registrierungsschlüssel nur auf dem Computer gültig ist, auf dem er erstellt wurde; er kann nicht zur Registrierung auf einem anderen Computer verwendet werden. Außerdem können größere Veränderungen an deinem System (wie eine Neuformatierung deiner Festplatte oder ein Austausch von Hardwarekomponenten deines Computers) den Registrierungsschlüssel ungültig werden lassen. Du benötigst also deine Bestellnummer, um einen neuen Registrierungsschlüssel zu erstellen, falls du das Spiel auf einem neu formatierten Computer oder einem Zweitgerät installieren möchtest.
Du hast deine Bestellnummer verloren? Klicke hier, um Hilfe zu erhalten und sie wiederzufinden!
Wie man ein Spiel installiert
Ein PC-Spiel von PopCap.com installierst du so:
- Finde dein Spiel auf der Seite Alle Spiele-Downloads.
- Wähle das Spiel, das du herunterladen möchtest.
- Klicke auf der Spieleseite auf Herunterladen.
- Wähle Run um das Spiel herunterzuladen.
- Nach dem Download, wähle Run und folge den Installationsanweisungen.
- Sofern du nicht die "Spiel jetzt starten" Option abgewählt hast, sollte dein Spiel jetzt automatisch starten. Ansonsten starte das Spiel mit einem Doppelklick auf das Symbol auf deinem Desktop oder lokalisiere und öffne das Symbol im Startmenü/Alle Programme/PopCap Games/<Spielname> Ordner.
- Klicke die PLAY Schaltfläche um deine kostenlose Probezeit zu beginnen! Solltest du das Spiel bereits erworben haben, klicke hier für Anweisungen wie du dein Spiel registrierst um die Vollversion freizuschalten!
Mein Spiel verlangt nach einem lizenzierten Namen und Code.
Einige unserer älteren Spiele verwenden für den Registrierungsvorgang eine Kombination aus lizenziertem Namen und Code. Diese Spiele sind:
- Alchemy für Mac
- Atomica (PC)
- Bejeweled für Mac
- Big Money für Mac
- Mummy Maze (PC/Mac)
- NingPo MahJong (PC)
- Noah's Ark (PC)
- Seven Seas (PC/Mac)
- TipTop (PC)
Solltest du für ein anderes Spiel eine Eingabeaufforderung erhalten, die eine Kombination aus lizenziertem Namen und Code verlangt, dann hast du eine kostenlose Testversion von einer anderen Seite als PopCap.com installiert. Klicke hier für Anweisungen zur Deinstallation und lade dann das Spiel von PopCap.com oder deiner Bestellbestätigungsemail herunter.
So registrierst du einen der oben genannten Titel:
- Klicke "Jetzt Registrieren", um dein Spiel zu registrieren.
- Kopiere oder tippe den in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen registrierten Namen und Registrierungs-/Lizenz-Code in das Formular, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Klicke auf die Schaltfläche Registrieren, um den Online-Prozess zu starten. Nachdem deine Bestellung bestätigt wurde, sollte dein Spiel registriert und zur unbegrenzten Nutzung freigeschaltet sein.
- Kehre zu deinem Spiel zurück, um zu kontrollieren, dass es freigeschaltet ist.
- Klicke "Fortfahren", um zu spielen!
Solltest du keine Kombination aus lizenziertem Namen und Code für dein Spiel haben, klicke hier.
Problemlösung
Kann ich meinen Fortschritt im Spiel behalten, wenn ich es neu installiere für PC?
Du hast einen neuen Computer gekauft, ein neues Betriebssystem installiert oder deinen Computer neu formatiert, möchtest aber dein Spiel nicht wieder von vorne beginnen und auch deine tollen Highscores und freigeschalteten Spielmodi nicht verlieren? Kein Problem! Wir zeigen dir gerne, welche Dateien du sichern musst, um die Nutzerdaten für deine Spiele zu übernehmen.
Die Vorgehensweise und der Speicherort variieren je nach Betriebssystem und Spiel. Die Anleitung unten beschreibt die allgemeinen Schritte; wenn du die Dateien deiner Spiele damit nicht finden kannst, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam.
Windows XP
- Klicke auf START
- Klicke auf COMPUTER
- Öffne das Laufwerk, auf dem du das Spiel installiert hast (in der Regel auf Lokaler Datenträger (C:)
- Öffne PROGRAMME
- Öffne POPCAP GAMES
- Öffne [Spielname]
- Finde und speichere den Ordner USERS, PLAYERS oder USERDATA (gespeichertes Spiel)
Windows Vista oder 7
Wenn du Windows Vista oder 7 verwendest, befindet sich der Ordner in einem anderen Verzeichnis:
C:\ProgramData\PopCap Games\[Spielname]\[users, players ODER userdata]
Wenn du Windows XP gewohnt bist, kann es etwas schwer sein, sich damit zurechtzufinden, denn es gib immer noch ein Verzeichnis namens Programme, und es besitzt immer noch ein Unterverzeichnis namens PopCap Games. Aber in Windows Vista und Windows 7 werden dort nur die Betriebsdateien des Spiels gespeichert, nicht aber dein Benutzerprofil und die Spielstände. Diese werden in einem neuen Verzeichnis namens ProgramData gespeichert, welches standardmäßig versteckt ist. Um diese Dateien sehen und auf sie zugreifen zu können, musst du die Ordnereinstellung "Versteckte Dateien und Ordner anzeigen" aktivieren.
Solltest du keinen Ordner namens USERS, PLAYERS oder USERDATA finden können, dann befinden sich diese Dateien in einem anderen Verzeichnis. Bitte kontaktiere den Kundendienst für spielspezifische Anweisungen.
Was nun, da ich die Dateien mit meinen Spielständen gefunden habe?
Du solltest deinen Users/Players/Userdata-Ordner an einem sicheren Ort, wie z. B. auf einem USB-Stick oder einer beschreibbaren CD, speichern.
Sobald du das Spiel auf deinem neuen Computer installiert hast, solltest du als erstes dein Spiel starten, ein Benutzerprofil anlegen und dann ein paar Minuten lang spielen. Das ist wichtig, denn es stellt sicher, dass dein Computer einen Ordner für deine Spielstände am richtigen Ort erstellt. Beende das Spiel und navigiere dann zum Spielstand-Verzeichnis wie zuvor. (Vergiss nicht, die "Versteckte Dateien und Ordner anzeigen" Option zu aktivieren, sofern dein neuer Computer unter Windows Vista oder Windows 7 läuft!)
Solltest du zum Beispiel AstroPop unter Windows 7 installiert haben, gehe zu:
C:\ProgramData\PopCap Games\AstroPop
Wenn du das Spiel kurz gespielt hast, wirst du sehen, dass dort ein Ordner namens "Users" erstellt wurde. Alles was du jetzt noch tun musst, ist, deinen vorher gesicherten "Users"-Ordner in den AstroPop-Ordner zu kopieren. Du wirst dann gefragt, ob du die vorhandenen Dateien ersetzen möchtest (ja, das möchtest du).
Nachdem du deine Dateien erfolgreich eingefügt hast, solltest du dein altes Benutzerprofil und deinen alten Spielstand sehen können, sobald du das Spiel wieder startest!
Hinweis: Die Speicherstände einiger Spiele befinden sich an nicht standardisierten Orten. Solltest du deine Dateien mit obiger Anleitung nicht finden können, dann kontaktiere uns bitte!
Ich habe ein Problem mein Spiel in Windows 7, Vista oder XP auszuführen
Manchmal sind Betriebssysteme und Software von anderen Unternehmen nicht vollständig kompatibel. Obwohl wir unsere Spiele laufend auf allen Betriebssystemen testen, ist jeder Computer unterschiedlich und es gibt viel zu viele Variablen. Ein Spiel im Kompatibilitätsmodus auszuführen kann auftretende technische Probleme oft lösen.
Windows 7
- Rechtsklicke auf die Verknüpfung deines Spiels (wenn du keine Verknüpfung verwendest, rechtsklicke auf die .exe-Datei).
- Klicke auf Behandlung von Kompatibilitätsproblemen.
- Klicke auf Empfohlene Einstellungen testen.
- Klicke auf Programm starten...
- Ein blinkendes Schild sollte am unteren Rand des Desktops erscheinen. Klicke das Schild an, um die folgende Eingabeaufforderung aufzurufen: Möchten sie zulassen, dass durch das folgende Programm Änderungen an diesem Computer durchgeführt werden?
- Klicke auf Ja.
- Sobald das Spiel im Hintergrund startet, klicke sein Fenster an und spiele es, um zu testen, ob es ordnungsgemäß läuft.
- Wenn du das Spiel beendest, wird das Fenster zur Behandlung von Kompatibilitätsproblemen immer noch geöffnet sein. Falls das Spiel funktioniert hat, klicke auf Weiter und dann auf Ja, diese Einstellungen für dieses Programm speichern. (Wenn das Spiel funktioniert hat und du die Einstellungen gespeichert hast, fahre mit Schritt 11 fort.)
- Falls das Spiel nicht ordnungsgemäß funktioniert hat, beende es und klicke auf Nein, mit anderen Einstellungen wiederholen.
- Markiere alle Kästchen, die beschreiben, was während der Ausführung des Spiels geschieht und klicke dann auf Weiter.
- Klicke auf Spiel starten und teste dein Spiel. Es sollte nun ordnungsgemäß laufen.
Windows Vista
- Rechtsklicke auf die Verknüpfung deines Spiels (wenn du keine Verknüpfung verwendest, rechtsklicke auf die .exe-Datei).
- Wähle im "Rechtsklick-Menü" Eigenschaften aus.
- Klicke auf die Kompatibilitäts-Registerkarte.
- Markiere das Kontrollkästchen neben Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für:
- Wähle Windows XP (Service Pack 2)
- Markiere das Kontrollkästchen neben Programm als Administrator ausführen.
- Klicke auf Übernehmen und auf OK.
- Starte dein Spiel neu und hab Spaß!
Windows XP
- Rechtsklicke auf die Verknüpfung deines Spiels (wenn du keine Verknüpfung verwendest, rechtsklicke auf die .exe-Datei).
- Wähle im "Rechtsklick-Menü" Eigenschaften aus.
- Klicke auf die Kompatibilitäts-Registerkarte.
- Markiere das Kontrollkästchen neben Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für:
- Wähle Windows 98/Windows ME.
- Klicke auf Übernehmen und auf OK.
- Starte dein Spiel neu und hab Spaß!
Mein Spiel stürzt ab oder friert ein!
Ist dein Spiel abgestürzt, eingefroren oder läuft schleppend?
Starte deinen Computer neu
"Hast du versucht, ihn aus- und wieder einzuschalten?" Diese banale Frage hat ihren guten Grund! Wann immer etwas bei einem Computer oder der verwendeten Software nicht ganz in Ordnung zu sein scheint oder sich anders verhält als erwartet, starte deinen Computer neu (selbstverständlich nach der ordnungsgemäßen Methode).
Sollte das Problem nach einem Neustart fortbestehen:
Schritt 1: Deinstallieren/erneut installieren
Das erste was wir in den meisten Fällen vorschlagen, ist, dass du dein Spiel deinstallierst, deinen Computer neu startest und das Spiel dann neu herunterlädst und installierst. Dies kann notwendig sein, weil jede Software sich darauf verlässt, dass viele kleine Teile sich zu jeder Zeit am selben Ort befinden. Da du deinen Computer sicher nicht nur für unsere Spiele verwendest, ist es wahrscheinlich, dass einige andere Programme, die du benutzt, diese wichtigen Teile verschieben oder sie sogar umbenennen oder löschen.
Deinstallieren und erneut installieren bringt das alles wieder dahin zurück, wo es hingehört.
Schritt 2: Lass deinen Computer nicht mehr so hart arbeiten
Spiele sind heftig! Alle möglichen Dinge passieren auf einmal: Aufwendige Grafiken werden generiert, schwungvolle Soundeffekte werden ausgelöst, peppige Musik läuft die ganze Zeit, ganz zu schweigen von all den Entscheidungen, die innerhalb des Programms gefällt werden, wie du bewegst die Maus in diese Richtung, das Spiel reagiert; du hast hierhin geklickt, das Spiel reagiert; du hast eine massive Edelsteinexplosion ausgelöst, und nun reagiert das Spiel darauf. Wir sind stolz darauf Spiele zu machen, die den Spieler auf jedem Schritt überraschen und fesseln, und dies führt zu Software mit vielen beweglichen Teilen (sozusagen ... also, es sind Zeilen mit Code- und Datenteilen, aber sie sind in Bewegung!).
Falls du also ein Spiel spielst und es läuft langsam oder stürzt ab, sieh nach, welche anderen Programme zur selben Zeit ausgeführt werden. Sicher, dein Antivirenprogramm sollte immer im Hintergrund laufen, aber wenn es Updates herunterlädt oder einen Scan deines Computers ausführt, dann kann dies zu einem Verbrauch von Ressourcen führen, welcher sich auf dein Spiel auswirkt.
Verwendest du im Hintergrund ein E-Mail-Programm? Sollte dieses auf Senden/Erhalten eingestellt sein und alle 10 Minuten nach neuen Nachrichten suchen, so kann dies die Grafikverzögerungen, die du in deinem Spiel siehst, verursachen.
Es könnten alle möglichen Prozesse auf deinem Computer laufen, ohne dass du weißt, wie viel Prozessorleistung sie beanspruchen. Falls du einige Programme nicht aktiv verwendest, kann es besser sein sie zu beenden, bis du sie wieder brauchst. Dein Computer wird dir dafür danken.
Schritt 3: Führe deinen DxDiag Bericht aus
Das DirectX Diagnostic Tool (DxDiag) ist ein Windows-Programm, das eine Momentaufnahme der im Betrieb befindlichen Komponenten deines Computers, wie der Grafikkarte, Soundkarte, und DirectX Version, erstellt. So startest du das Programm:
Windows XP:
- Klicke auf das Startmenü.
- Klicke auf Ausführen...
- Tippe "dxdiag" ins Textfeld.
- Klicke auf OK.
Windows Vista oder 7:
- Klicke auf das Windows Symbol (linke untere Ecke).
- Tippe "dxdiag" in das Suchfeld am unteren Ende des Startmenüs ein.
- Klicke Enter auf deiner Tastatur.
Hinweis: Es kann vorkommen, dass Microsoft Windows dich fragt, ob deine Treiber digital signiert werden sollen. Sollte dies geschehen und dein Computer ist mit dem Internet verbunden, wähle Ja, ansonsten wähle Nein.
Schritt 4: Aktualisiere deinen Grafikkartentreiber
Was ist ein Treiber? So wie dein Computer ein Betriebssystem, z. B. Windows XP verwendet, um zu arbeiten, so besteht dein Computer aus vielen kleineren Geräten, welche ihrerseits ihre eigenen Betriebssysteme haben. Die Betriebssysteme für Grafik- und Soundkarten nennt man Treiber. Die Hersteller von Grafikkarten veröffentlichen regelmäßig Treiber-Updates, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben. Normalerweise ist alle 3 bis 6 Monate ein neuer Treiber verfügbar.
Das Modell und den Hersteller deiner Grafikkarte kannst du unter dem Bildschirmregister in der DxDiag finden. Das Modell deiner Grafikkarte ist neben Name und der Hersteller deiner Grafikkarte neben Hersteller aufgeführt.
Der beste Weg den neuesten Grafiktreiber zu bekommen ist in der Regel über die Webseite des Herstellers. Dort solltest du im Bereich Support oder Treiber nach deinem Grafikkartenmodell suchen.
Falls du weitergehende Hilfe für diesen Vorgang benötigst, empfehlen wir dir, den Hersteller der Grafikkarte oder deines Computers zu kontaktieren.
Schritt 5: Aktualisiere deinen Soundkartentreiber
Das Modell und den Hersteller deiner Soundkarte kannst du unter dem Bildschirmregister in der DxDiag finden. Das Modell deiner Soundkarte ist neben Name und der Hersteller deiner Soundkarte neben Hersteller aufgeführt.
Der beste Weg den neuesten Soundkartentreiber zu bekommen ist in der Regel über die Webseite des Herstellers. Dort solltest du im Bereich Support oder Treiber nach deinem Grafikkartenmodell suchen. Viele Hersteller-Webseiten bieten die Möglichkeit an, automatisch die richtigen Treiber-Updates für dich auszusuchen; dies ist sehr zu empfehlen.
Falls du weitergehende Hilfe für diesen Vorgang benötigst, empfehlen wir dir, den Hersteller der Soundkarte oder deines Computers zu kontaktieren.
Du hast nach Aktualisierung der Gerätetreiber immer noch Probleme? Versuche Folgendes!
Schritt 6: Aktualisiere DirectX
DirectX ist ein Treiberbündel von Microsoft, das die Audio- und Videoausgabe deines Computers steuert.
Bitte deinstalliere das Spiel, aktualisiere dein DirectX, starte deinen Computer neu, und reinstalliere dann das Spiel.
Du kannst deine DirectX-Treiber aktualisieren, indem du Microsofts Webseite besuchst und die neueste Version herunterlädst. Sobald du die neueste Version von DirectX installiert hast, sollte(n) dein(e) Spiel(e) ordnungsgemäß funktionieren.
DirectX-Treiber sind, neben PopCap Games-Produkten, für viele Spiele und Dienstprogramme erforderlich. Die neueste Version von DirectX auf deinem Computer installiert zu haben, ist rundum eine gute Idee!
Solltest du, nachdem du all diese Vorschläge ausprobiert hast, immer noch Probleme haben, klicke auf Kontakt und gib unserem Kundendienst zu deinem Problem soviele Einzelheiten wie möglich an.
Mein Spielfortschritt oder meine Punktezahl wird nicht gespeichert!
Du hast also bis Level 3-4 gespielt, das Spiel geschlossen, bist später zurückgekommen, um es weiterzuspielen, aber als du es gestartet hast, musstest du wieder bei Level 1-1 beginnen? Dafür gibt es mehrere Ursachen. Die einfachste ist, dass das Spiel nicht ordnungsgemäß geschlossen wurde und der Computer stattdessen während des Spiels abgeschaltet wurde, was verhindern würde, dass überhaupt Daten gespeichert werden. Die nächste Ursache kann sein, dass du zur Beendung deines Spiels auf das "X" in der oberen Ecke geklickt hast, anstatt es durch das Hauptmenü zu verlassen und dort Ende zu wählen.
- Rechtsklicke auf die Verknüpfung zu deinem Spiel (falls du keine Verknüpfung verwendest, rechtsklicke auf die .exe-Datei).
- Klicke auf Eigenschaften.
- Klicke auf die Registerkarte Kompatibilität.
- Klicke das Kästchen "dieses Programm als Administrator ausführen" an.
- Klicke auf OK.
- Rechtsklicke auf die Verknüpfung zu deinem Spiel (falls du keine Verknüpfung verwendest, rechtsklicke auf die .exe-Datei).
- Klicke "Als Administrator ausführen" an.
Dies sollte sicherstellen, dass dein Spielfortschritt, beim nächten Mal, wenn du spielst, nicht verloren geht! Wir entschuldigen uns für eventuelle Frustrationen! Als kleiner Trost: Das Beste daran, einen Level erneut durchspielen zu müssen, ist, dass man dabei mit ziemlicher Sicherheit eine höhere Punktzahl erreicht!
Wie kann ich in Windows Vista oder 7 "Versteckte Ordner und Dateien anzeigen"?
Um auf deine PopCap-Benutzerprofile/Spielfortschritte zurückgreifen zu können, musst du deine Ordnereinstellungen dahingehend ändern, dass du die versteckten Systemdateien sehen kannst. Führe dazu bitte die folgenden Schritte aus:
Windows 7:
- Klicke auf das Windows-Symbol ("Start") in der linken unteren Ecke
- Klicke auf "Systemsteuerung"
- Wenn deine Systemsteuerung in der Kategorieansicht dargestellt wird, gehe in die klassische Ansicht und wähle "Symbole" aus
- Klicke auf "Ordneroptionen"
- Klicke auf die Registerkarte "Ansicht"
- Klicke auf "Versteckte Ordner und Dateien anzeigen"
- Klicke auf OK
- Klicke auf das Windows-Symbol ("Start") in der linken unteren Ecke
- Klicke auf "Systemsteuerung"
- Klicke auf "Darstellung und Anpassung"
- Klicke unter "Ordneroptionen" auf "Versteckte Ordner und Dateien anzeigen"
- Klicke auf das Optionsfeld neben "Versteckte Ordner und Dateien anzeigen"
- Klicke auf "Übernehmen" und OK
Wie kann ich meinen Cache löschen?
Achtung: Das Löschen des Cache kann Probleme mit dem Spiel lösen, allerdings verlierst du auf diese Weise automatisch gespeicherte Passwörter und Webseiteneinstellungen.
Das Löschen von Cache oder Cookies deines Browsers kann viele allgemeine Probleme, wie das Laden mitten im Spiel oder Abstürze, lösen. Der Cache von manchen Browser-Elementen muss eventuell ebenfalls gelöscht werden. Bitte wähle die entsprechenden Anleitungen für deinen Browser.
Internet Explorer 7
- Starte Internet Explorer.
- Klicke auf das Menü "Extras" oben im Browser.
- Klicke auf "Browserverlauf löschen".
- Klicke auf "Alles löschen".
- Schließe den Browser und starte Internet Explorer.
Internet Explorer 8
- Starte Internet Explorer.
- Klicke auf das Menü "Sicherheit" oben im Browser.
- Klicke auf "Browserverlauf löschen".
- Aktiviere das Kontrollkästchen neben "Temporäre Internetdateien" und "Verlauf".
- Klicke auf die Schaltfläche "Löschen".
- Warte, bis der Computer diese Aktion abgeschlossen hat und dein Cursor wieder eingeblendet wird, damit du das Menü "Sicherheit" schließen und fortfahren kannst.
Safari:
- Starte Safari.
- Klicke auf die Safari-Überschrift und wähle im Aufklappmenü "Cache leeren". Du wirst dann gefragt, ob du den Cache wirklich löschen willst.
- Klicke auf "Leeren", wenn du den Cache-Speicher von Safari löschen möchtest.
- Schließe Safari und starte deinen Browser anschließend neu.
Firefox:
- Wähle im Hauptmenü (oben im Firefox-Fenster) "Extras".
- Klicke auf "Neueste Chronik löschen". Das Dialogfenster "Neueste Chronik löschen" erscheint.
- Klicke in diesem Dialogfenster bitte auf den Pfeil neben "Details" und vergewissere dich, dass "Cache" in dem erscheinenden Aufklappmenü markiert ist.
- Wähle im oberen Ausklappmenü den Zeitraum, für den die Chronik gelöscht werden soll oder wähle "Alles" aus, wenn du deine gesamte Chronik löschen möchtest.
- Klicke auf "Jetzt löschen".
- Es dauert eventuell eine Weile, bis der Computer alles gelöscht hat.
- Jetzt schließe bitte alle Firefox-Fenster und starte Firefox neu.
Allgemeine Fehlermeldungen
Fehlermeldung: Failed to create high score file
Wir empfehlen dir, eine einfache Veränderung an deinem Spiel durchzuführen.
Die notwendigen Schritte dazu unterscheiden sich nur geringfügig voneinander, je nachdem, ob du Windows Vista oder Windows 7 als Betriebssystem verwendest.
- Rechtsklicke auf die Verknüpfung deines Spiels (falls du keine Verknüpfung verwendest, rechtsklicke auf die .exe-Datei).
- Klicke auf Eigenschaften.
- Klicke auf die Registerkarte "Kompatibilität".
- Klicke auf das Kontrollkästchen "Programm als Administrator ausführen."
- Klicke auf OK.
- Rechtsklicke auf die Verknüpfung deines Spiels (falls du keine Verknüpfung verwendest, rechtsklicke auf die .exe-Datei).
- Klicke auf "Als Administrator ausführen."
„Ungültige Datei“- oder „Datei zu kurz“-Fehler in Pflanzen gegen Zombies
Es tut uns sehr leid, dass diese Fehlermeldung bei dir in Pflanzen gegen Zombies aufgetaucht ist. Wir untersuchen dieses Problem derzeit intensiv und hoffen, es in einem künftigen Update zu beheben. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Speicherdaten des Spiels beschädigt sind, wodurch das Spiel nicht mehr gestartet werden kann. Es gibt ein paar mögliche Methoden, dies zu beheben, damit du dein photosynthetisches Arsenal wieder zur Zombieabwehr einsetzen kannst. Unten findest du alle drei Methoden. Einige sind allerdings etwas komplizierter als andere.
Option 1: Windows 7 „Vorgängerversionen wiederherstellen“
In Windows 7 gibt es ein Feature, mit dem du eine Datei oder einen Ordner auf einen früheren Speicherzustand zurücksetzen kannst. Zunächst musst du vermutlich in deinen Ordner-Optionen „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“ aktivieren, um auf das „ProgramData“-Verzeichnis zugreifen zu können, in dem das Spiel seine Benutzerdaten speichert. Klicke hier, um eine Anleitung zum Ändern dieser Einstellung zu erhalten.
Sobald du die Option „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“ aktiviert hast, musst du in folgenden Ordner gehen:
C:\Program Files\PopCap Games\Plants vs. Zombies
Rechtsklicke auf den Benutzerdaten/Userdata-Ordner in diesem Verzeichnis und wähle die Option „Vorgängerversionen wiederherstellen“. Wähle das gewünschte Datum für die Wiederherstellung und klicke dann auf „Wiederherstellen“. Du wirst nun gebeten, diesen Vorgang zu bestätigen. Klicke einfach erneut auf „Wiederherstellen“.
Wird dieser Vorgang erfolgreich durchgeführt, müsstest du das Spiel wieder starten und den wiederhergestellten Speicherstand fortsetzen können.
Option 2: Lösche deinen Fortschritt und beginne noch mal von vorne.
Die einfachste Methode, dieses Problem zu beheben, ist es, die beschädigten Speicherdaten zu löschen. Leider verlierst du dabei deinen Spielfortschritt und musst wieder ganz von vorne beginnen. Aber wir sind uns sicher, dass du den behäbigen Zombies der unteren Levels mit deinen überragenden botanischen Talenten rasch den Garaus machen kannst. Deine Speicherdaten findest du in folgendem Ordner:
Bei Verwendung von Windows XP:
C:\Programme\PopCap Games\Plants vs. Zombies\userdata
Bei Verwendung von Windows Vista oder Windows 7:
C:\ProgramData\PopCap Games\Plants vs. Zombies\userdata
(Hinweis: Wenn du Windows Vista oder Windows 7 verwendest, musst du vermutlich erst deine Ordner-Optionen auf „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“ ändern, um auf das ProgramData-Verzeichnis zugreifen und diese Dateien finden zu können. Klicke hier, um eine Anleitung zum Ändern dieser Einstellung zu erhalten.)
Diese Ordnerpfade beziehen sich auf die PopCap.com-Downloadversion und die Einzelhandels-CD-ROM-Version des Spiels. Wenn du das Spiel über eine andere Website gekauft hast, kann der Ordnerpfad abweichen. Versuche, nach „Userdata“-Ordnern zu suchen. Und vergiss nicht, deine Ordner-Optionen zu ändern, damit auch nach versteckten Dateien gesucht wird.
Option 3: Rekonstruiere deine Dateien.
Dies ist die komplizierteste Methode. Aber wenn sie klappt, kannst du das Problem beheben, ohne deinen Spielfortschritt zu verlieren. Auf den ersten Blick handelt es sich um eine Menge Informationen, aber diese Methode lässt sich trotzdem sehr schnell durchführen. Wir möchten dir die einzelnen Schritte nur sehr detailliert erläutern.
Auch hier musst du zunächst zum unten aufgeführten Ordner gehen:
Bei Verwendung von Windows XP:
C:\Programme\PopCap Games\Plants vs. Zombies
Bei Verwendung von Windows Vista oder Windows 7:
C:\ProgramData\PopCap Games\Plants vs. Zombies
(Hinweis: Wenn du Windows Vista oder Windows 7 verwendest, musst du vermutlich erst deine Ordner-Optionen auf „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“ ändern, um auf das ProgramData-Verzeichnis zugreifen und diese Dateien finden zu können. Klicke hier, um eine Anleitung zum Ändern dieser Einstellung zu erhalten.)
1. Kopiere den Inhalt des Userdata-Ordners und speichere ihn an einem anderen Ort. Die einfachste Möglichkeit ist es, den gesamten Ordner zu kopieren und ihn in deinem Dokumente-Verzeichnis oder auf deinem Desktop einzufügen.
2. Lösche nun den Userdata-Ordner an seinem ursprünglichen Ort.
3. Starte Pflanzen gegen Zombies. Du wirst nun gebeten, ein neues Benutzerprofil zu erstellen. Gab es mehrere Benutzerprofile, musst du die richtige Anzahl an Spielern erstellen, um der Anzahl der wiederherzustellenden Profile zu entsprechen.
Schau in deinem gespeicherten Userdata-Ordner nach, um zu prüfen, wie viele Profile erstellt werden müssen. Hast du nur eine user1.dat-Datei, musst du nur ein Profil erstellen. Hast du eine user1.dat-Datei und eine user2.dat-Datei, musst du zwei Profile erstellen. Wenn du jemals ein Profil gelöscht hast, werden deine Profile eventuell nicht in der richtigen Reihenfolge angezeigt. Vielleicht hast du beispielsweise eine user1.dat-Datei und eine user3.dat-Datei. Wenn das der Fall ist, musst du drei Profile erstellen.
Es ist wichtig, die Profile in der richtigen Reihenfolge neu zu erstellen. Wenn Mikey das Spiel zuerst gespielt hat, musst du deinem ersten Profil den Namen „Mikey“ geben usw.
Du brauchst das Spiel mit keinem dieser neuen Profile zu spielen. Du erstellst lediglich Platzhalter-Dateien derselben Namen, damit du sie durch deine gespeicherten Originale ersetzen kannst.
4. Verlasse Pflanzen gegen Zombies.
5. Geh in deinen gespeicherten Backup-Ordner und lösche die users.dat-Datei. Diese Datei verursacht dein Problem - also halte kurz inne und drücke „Löschen“ dann so richtig genüsslich!
6. Lösche im neuen userdata-Ordner alle Dateien MIT AUSNAHME der users.dat-Datei.
7. Kopiere alle anderen Dateien aus deinem gespeicherten Backup-Ordner und füge sie in den userdata-Ordner im Spiel-Verzeichnis ein. Eventuell wirst du nun gebeten, zu bestätigen, ob du die bestehenden Dateien an diesem Ort ersetzen möchtest. Genau das möchtest du. Also bestätige!
8. Starte Pflanzen gegen Zombies erneut. Dein Spiel sollte nun genau da sein, wo es war, bevor diese Fehlermeldung aufgetaucht ist und das Spiel wie leckere Gehirne aufgefressen hat.
Sollten Option 1 und 3 das Problem nicht beheben, bleibt leider nur das Löschen der Benutzerdaten übrig, um das Spiel wieder starten zu können.
Grafik- & Klangprobleme
Mein Cursor ist im Spiel nicht sichtbar!
Wenn du zu Beginn des Spiels den Mauszeiger nicht auf deinem Bildschirm sehen kannst, wird das Zielen zur echten Herausforderung! Und hey, das klingt vielleicht für echte Hardcore Zocker nach extra viel Spaß, aber die meisten von uns spielen wohl lieber ohne verbundene Augen. Eine Änderung der Mauseinstellungen sollte die korrekte Darstellung des Mauszeigers gewährleisten:
- Klicke auf das Windowssymbol, um das Startmenü zu öffnen.
- Wähle "Systemsteuerung."
- Klicke auf "Darstellung und Anpassung."
- Klicke auf "Anpassung."
- Klicke auf "Mauszeiger ändern."
- Klicke im sich öffnenden Fenster die Registerkarte "Zeigeroptionen" an.
- Unter "Sichtbarkeit" entfernst du die Auswahl "Mausspur anzeigen".
- Klicke auf "Übernehmen" und dann auf OK.
Nachdem die Auswahl "Mausspur anzeigen" deaktiviert wurde, solltest du den Cursor in deinem Spiel wieder sehen können.
Falls dies den Cursor nicht wiederhergestellt haben sollte, öffne bitte das Optionsmenü deines Spiels. Ich weiß, das kann etwas schwierig werden, wenn du den Mauszeiger nicht sehen kannst, aber die Köpfe des Menüs werden aufleuchten, sobald du die Maus darüber bewegst. Also taste dich vor, bis du das Optionsmenü findest und klicke dann darauf, um es zu öffnen.
Versuche in den Spieloptionen den Custom Cursor zu aktivieren. Oder falls er bereits aktiviert ist, versuche ihn zu deaktivieren. Klicke danach OK. Den Custom Cursor an- oder auszuschalten behebt oft schon das Problem mit der Darstellung deines Mauszeigers.
Falls diese Schritte die Sichtbarkeit deines Mauszeigers nicht wiederherstellen konnten, musst du eventuell deinen Grafikkartentreiber aktualisieren. Hier findest du Anleitung dazu.
Grafikprobleme unter Windows
Wird dein Spiel auf deinem Bildschirm nicht korrekt dargestellt?
Diese Probleme resultieren oft aus veralteten Grafikkartentreibern.
Was ist ein Treiber? So wie dein Computer ein Betriebssystem, z. B. Windows XP verwendet, um zu arbeiten, so besteht dein Computer aus vielen kleineren Geräten, welche ihrerseits ihre eigenen Betriebssysteme haben. Die Betriebssysteme für Grafik- und Soundkarten nennt man Treiber.
Die Hersteller von Grafikkarten veröffentlichen regelmäßig Treiber-Updates, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben. Normalerweise ist alle 3 bis 6 Monate ein neuer Treiber verfügbar.
Die Aktualisierung eines Treibers ist ein relativ simpler Vorgang. Vielleicht wirst du dazu deinen Computerhersteller kontaktieren müssen, aber zuerst möchten wir dir zeigen, wie du es selber durchführen kannst, denn es ist einfacher als es klingt!
Beginne damit, die DirectX Diagnostic (DxDiag) auszuführen. Das ist eine Windows-Software, die dazu konzipiert wurde, eine Momentaufnahme der im Betrieb befindlichen Komponenten deines Computers, wie der Grafikkarte, Soundkarte und DirectX-Version, zu erstellen. Diese Software startest du so:
Windows XP:
- Klicke auf dein Startmenü.
- Klicke Ausführen...
- Tippe dxdiag ins Textfeld.
- Klicke OK.
Windows Vista oder 7:
- Klicke auf dein Windows Symbol (untere linke Ecke)
- Tippe dxdiag in das Suchfeld am unteren Ende des Startmenüs.
- Klicke auf deiner Tastatur Enter.
Hinweis: Es kann vorkommen, dass Microsoft Windows dich fragt, ob deine Treiber digital signiert werden sollen. Sollte dies geschehen und dein Computer ist mit dem Internet verbunden, wähle Ja, ansonsten wähle Nein.
Das Modell und den Hersteller deiner Grafikkarte kannst du unter dem Bildschirmregister in der DxDiag finden. Das Modell deiner Grafikkarte ist neben Name und der Hersteller deiner Grafikkarte neben Hersteller aufgeführt.
Der beste Weg den neuesten Grafiktreiber zu bekommen ist in der Regel über die Webseite des Herstellers. Dort solltest du im Bereich Support oder Treiber nach deinem Grafikkartenmodell suchen.
Falls du weitergehende Hilfe für diesen Vorgang benötigst, empfehlen wir dir, den Hersteller der Grafikkarte oder deines Computers zu kontaktieren.
Solltest du weiterhin Grafik- bzw. Darstellungsprobleme mit deinem Spiel haben, so kann es hilfreich sein, die Auflösung zu verändern:
Bitte beachte, dass dein Spiel nicht ausgeführt werden kann, während du diese Einstellungen veränderst.
- Rechtsklicke auf die Verknüpfung deines Spiels (solltest du keine Verknüpfung verwenden, rechtsklicke auf die .exe Datei).
- Klicke auf Eigenschaften.
- Klicke auf das Register Kompatibilität.
- Markiere das Feld, um dein Spiel in einer Auflösung von 640 x 480 auszuführen.
- Klicke auf OK.
Auch die Einstellungen des Monitors selbst können Auswirkungen auf die Darstellung unserer Spiele haben. Versuche mit den Tasten des Monitors in den Darstellungseinstellungen Optionen wie 1:1, Seitenverhältnis (Aspect und Fill) zu finden. Basierend auf der Auflösung mit der dein Monitor läuft, kann es möglich sein, diese Einstellungen zu verändern. Wenn du es mit einer sehr hohen Auflösung ausführst, weiß dein Monitor welches Bildformat er darstellen kann.
Tonprobleme unter Windows
Hast du Probleme mit den Soundeffekten oder der Musik in deinem Spiel? Oder erhältst du eine Fehlermeldung, welche sich auf die Komponente bass.dll bezieht?
Diese Probleme resultieren oft aus veralteten Soundkartentreibern.
Was ist ein Treiber? So wie dein Computer ein Betriebssystem, z. B. Windows XP verwendet, um zu arbeiten, so besteht dein Computer aus vielen kleineren Geräten, welche ihrerseits ihre eigenen Betriebssysteme haben. Diese Betriebssysteme für Grafik- und Soundkarten nennt man Treiber.
Die Hersteller von Soundkarten veröffentlichen regelmäßig Treiber-Updates um Kompatibilitätsprobleme zu beheben. Normalerweise ist alle 3 bis 6 Monate ein neuer Treiber verfügbar.
Die Aktualisierung eines Treibers ist ein relativ simpler Vorgang. Vielleicht wirst du dazu deinen Computerhersteller kontaktieren müssen, aber zuerst möchten wir dir zeigen, wie du es selber durchführen kannst, denn es ist einfacher als es klingt!
Beginne damit, die DirectX Diagnostic (DxDiag) auszuführen. Das ist eine Windows-Software, die dazu konzipiert wurde, eine Momentaufnahme der im Betrieb befindlichen Komponenten deines Computers, wie der Grafikkarte, Soundkarte und DirectX-Version, zu erstellen. Diese Software startest du so:
Windows XP:
- Klicke auf dein Startmenü.
- Klicke auf Ausführen...
- Tippe dxdiag in das Textfeld.
- Klicke auf OK.
Windows Vista oder 7:
- Klicke auf dein Windows Symbol (untere linke Ecke)
- Tippe dxdiag in das Suchfeld am unteren Ende des Startmenüs
- Klicke auf deiner Tastatur Enter.
Hinweis: Es kann vorkommen, dass Microsoft Windows dich fragt, ob deine Treiber digital signiert werden sollen. Sollte dies geschehen und dein Computer ist mit dem Internet verbunden, wähle Ja, ansonsten wähle Nein.
Das Modell und den Hersteller deiner Soundkarte kannst du unter dem Bildschirmregister in der DxDiag finden. Das Modell deiner Soundkarte ist neben Name und der Hersteller deiner Soundkarte neben Hersteller aufgeführt.
Der beste Weg den neuesten Soundkartentreiber zu bekommen ist in der Regel über die Webseite des Herstellers. Dort solltest du im Bereich Support oder Treiber nach deinem Grafikkartenmodell suchen.
Falls du weitergehende Hilfe für diesen Vorgang benötigst, empfehlen wir dir, den Hersteller der Soundkarte oder deines Computers zu kontaktieren.
Installierungs- und Registrierungsprobleme
Fehlermeldung: Wir konnten deine Lizenz nicht finden ...
Dieser Fehler kann während des Registrierungsvorgangs aus den folgenden Gründen auftreten:
- Inkorrekte Bestellnummer (klicke hier, wenn du mit deinen Bestellinformationen Hilfe benötigst)
- Das Spiel hat alle Lizenzen aufgebraucht
- Du versuchst die Mac-Version mit einer Bestellnummer für die PC-Version zu registrieren (oder umgekehrt)
Klicke unten auf Kontakt, um Unterstützung zu diesem Thema zu erhalten. Bitte liefere uns die folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Spieltitel
- Erhaltene Fehlermeldung
Ich habe Schwierigkeiten beim Herunterladen eines Spiels.
Falls du Schwierigkeiten beim Herunterladen eines Spiels von PopCap.com hast, haben wir hier ein paar simple Vorschläge, die die meisten Problem lösen sollten.
1. Lade nur eine Datei auf einmal herunter.
Mit Windows XP war das kein Problem, du konntest soviele Dateien gleichzeitig herunterladen wie deine Internetverbindung erlaubt hat. Aber beginnend mit Windows Vista ist es schwieriger geworden, mehrere Downloads zur selben Zeit durchzuführen. Daher wäre unser einfachster Vorschlag, dass du dir Zeit lässt und einen neuen Download erst startest, wenn der vorhergehende beendet wurde.
2. Leere deinen Browser-Cache.
3. Starte deinen Browser neu.
Computerprogramme benötigen oft einen Neustart, um wieder einwandfrei funktionieren zu können.
4. Probiere einen anderen Browser aus.
Das klingt nach Zauberei, ist es aber nicht! Alle Browser machen letztendlich dasselbe, daher ist es einfach zu glauben, sie wären gleichwertig, wo ist also der Unterschied? Nun, in diesem Fall speichert jeder Browser seine Downloads, temporären Dateien, Cache etc. in einem unterschiedlichen Zielordner. Vielleicht ist einer dieser Ordner voll? Oder du hast den Download vorher schon mal versucht und es befindet sich dort schon eine Datei mit dem gleichen Namen? Indem man einen anderen Browser verwendet, umgeht man diese Kleinigkeiten.
5. Starte deinen Computer neu.
Dies ist immer eine gute Idee, wenn irgendetwas nicht richtig funktioniert. Und derart naheliegend, dass man das oft vergisst. In 90 % der Fälle ist dies schon die Lösung.
6. Füge PopCap.com der Liste von sicheren oder vertrauenswürdigen Seiten deiner Firewall- und Antivirensoftware hinzu.
Wenn dich deine Sicherheitseinstellungen vom Herunterladen abhalten, musst du uns zu deiner Liste der Ausnahmen hinzufügen. Weiteres über das Hinzufügen von sicheren/vertrauenswürdigen Seiten findest du auf den Hilfeseiten deines Softwareherstellers.
Fehlermeldung: Unlock Code Doesn't Match System
Es tut uns leid, dass dieser Fehler bei deinem Spiel aufgetreten ist!
Warum dieser Fehler auftreten kann:
Wenn du dein Spiel auf diesem Computer registrierst, wird ein Registrierungsschlüssel erstellt und in deine Windows-Registry eingefügt. Der Schlüssel ist einzigartig und speziell an deinen Computer angepasst. Bedauerlicherweise gibt es Dinge, die ihn unwirksam machen, wie:
- Der Austausch von Hardwarekomponenten wie Grafikkarte, Motherboard etc.
- Das Wechseln des Internetproviders oder der Verbindungmethode (z.B. von Kabel zu DSL)
- Die Neuinstallation oder Aktualisierung deines Betriebssystems (OS)
- Die Ausführung von Disk Utilities, die nicht auf deinem OS heimisch sind
Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, empfehlen wir dir als ersten Schritt unseren online Game Unlock Helper auszuführen (klicke hier für Anweisungen). Du benötigst deine Bestellnummer, um dein Spiel erneut zu registrieren (falls du diese Information nicht hast, klicke hier).
Sollte der Game Unlock Helper dieses Problem nicht lösen, klicke bitte unten auf Kontakt, um weitergehende Unterstützung zu erhalten.
Bitte gib die Fehlermeldung sowie die folgenden Einzelheiten in deiner Anfrage an:
- Titel des Spiels, bei dem der Fehler auftritt
- Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Hast du bereits den Game Unlock Helper ausprobiert? (Damit wir dir dies nicht erneut empfehlen!)
Ich kann die Schaltfläche "Ich stimme zu" nicht sehen und daher nicht anklicken!
Solltest du Schwierigkeiten haben, dein Spiel zu installieren, weil die Seite mit der Einverständniserklärung zu groß für deinen Bildschirm ist, versuche bitte die folgenden Schritte durchzuführen, welche das Problem lösen sollten:
- Klicke auf das Startmenü/Windowssymbol und öffne die Systemsteuerung.
- Doppelklicke auf Darstellung und Anpassung, um das Fenster mit den Einstellungen für die Anzeige zu öffnen.
- Klicke Anzeige und stelle sicher, dass die Schriftgröße auf Kleiner gestellt ist, anstatt auf Mittel oder Größer.
- Als nächstes klicke auf Auflösung anpassen und erhöhe die Bildschirmauflösung mit dem Schieberegler.
- Klicke auf Übernehmen und dann auf OK.
Eine CD-ROM kaufen
Welche PopCap Games-Titel sind auf CD-ROM im Einzelhandel erhältlich?
PopCap-Spiele sind in einigen Ländern und bei mehreren Online-Händlern auf CD-ROM erhältlich! (Weiter unten findest du Titel und Vertriebspartner für die USA und Kanada.)
- Amazing Adventures: The Lost Tomb *
- Amazing Adventures: Around the World *
- Amazing Adventures: The Caribbean Secret *
- Amazing Adventures: The Forgotten Dynasty *
- Bejeweled
- Bejeweled 2
- Bejeweled 3
- Bejeweled Twist *
- Bookworm
- Bookworm Adventures *
- Chuzzle *
- Escape Rosecliff Island
- Escape Whisper Valley
- Escape the Emerald Star
- Feeding Frenzy 2 *
- Insaniquarium *
- Mahjong Escape: Ancient China *
- Mystery P.I.: The London Caper
- Mystery P.I.: Lost in Los Angeles
- Mystery P.I.: The Lottery Ticket *
- Mystery P.I.: New York Fortune *
- Mystery P.I.: The Vegas Heist *
- Mystery P.I.: Stolen in San Francisco
- Mystery P.I.: The Curious Case of Counterfeit Cove
- Peggle
- Peggle Nights *
- Plants vs Zombies
- Vacation Quest: The Hawaiian Islands
- Vacation Quest: Australia
- The Wizard's Pen *
- Zuma
- Zuma's Revenge
- Amazon - http://www.Amazon.com
- Apple Stores
- Best Buy - http://www.bestbuy.com
- BJ's - http://www.bjs.com/
- Costco - http://www.costco.com/
- Fred Meyer - http://www.fredmeyer.com
- Fry's - http://www.frys.com/
- GameStop - http://www.gamestop.com
- Hastings
- Hollywood Video - http://www.hollywoodvideo.com/
- J and R Computer - http://www.jr.com/
- MicroCenter - http://www.microcenter.com/
- Nebraska Furniture Mart - http://www.nfm.com/
- Office Depot - http://www.officedepot.com
- OfficeMax - http://www.officemax.com
- Sam's Club - http://www.samsclub.com
- Shopko - http://www.shopko.com/
- Staples - http://www.staples.com
- Target - http://www.target.com
- Toys R Us - http://www.toysrus.com
- Trans World Entertainment
- Wal Mart - http://www.wal-mart.com
Für Kanada, besuche bitte http://www.futureshop.ca
Wo finde ich in Großbritannien oder Irland PopCap-Spiele auf CD-ROM?
Es freut uns euch mitzuteilen, dass Einzelhandelsversionen der folgenden Spiele in Kaufhäusern in Großbritannien und Irland erhältlich sind:
- Amazing Adventures: The Lost Tomb
- Bejeweled
- Bejeweled 2
- Bejeweled Twist
- Bookworm
- Bookworm Adventures
- Chuzzle
- Feeding Frenzy 2
- Insaniquarium
- Mahjong Escape: Ancient China
- Mystery P.I.: The Lottery Ticket
- Mystery P.I.: Vegas Heist
- Peggle
- Pizza Frenzy
- Zuma
- Curry’s
- Woolworth’s
- ASDA
- Game
- PC World
Wo finde ich PopCap Spiele auf CD-ROM in Australien?
Wir freuen uns bestätigen zu können, dass Einzelhandelsversionen der folgenden Spiele in Kaufhäusern in Australien erhältlich sind:
- Bejeweled
- Bejeweled 2
- Bejeweled Twist
- Bookworm Adventures
- Bookworm
- Chuzzle
- Insaniquarium
- Mystery P.I. The Lottery Ticket
- Peggle
- Zuma
- Harvey Norman
- JB Hi-Fi
- Kmart
- Weitere große Einzelhandelsketten und Verkaufsstellen
- Oder online: http://www.mindscape.net.au/
Wie man ein Spiel auf PopCap.com kauft
PopCap.com hat einige der besten Spiele auf diesem Planeten! Folgendes musst du wissen, um ein Spiel bei PopCap.com zu erwerben:
Es sind kostenlose Testversionen für jeden PC und Mac-Titel verfügbar!
Das ist eine super Sache, und hier erfährst du warum:
- Du kannst das Spiel für eine Stunde oder mit einer begrenzten Anzahl von Levels spielen (die Art der kostenlosen Testversion hängt vom jeweiligen Spiel ab), bevor du es kaufst!
- Du kannst soviele Spiele ausprobieren wie du möchtest. Probier sie alle!
- Du kannst sicherstellen, dass das Spiel auf deinem Computer funktioniert. Das ist wichtig, denn nicht alle Computer sind gleich. Wir empfehlen, die Mindestsystemvoraussetzungen für jedes Spiel zu prüfen, aber es gibt soviele Variablen zwischen Systemen, dass es am sichersten ist, das Spiel vorher auszuprobieren. Solltest du Probleme beim Ausführen einer kostenlosen Testversion haben, klicke unten auf Kontakt, um dich an unser Kundendienstteam zu wenden!
Falls du Lust bekommen haben solltest ein Spiel auszuprobieren, gehe wieder auf die Seite "Download-Spiele", wähle ein Spiel und klicke auf der Spieleseite auf Download, um loszulegen!
Nun zum nächsten Schritt:
Wie erwirbt man bei PopCap.com ein Spiel?
Es gibt zwei einfache Möglichkeiten ein Spiel bei PopCap.com zu kaufen. Entweder über die heruntergeladene Testversion, die du schon ausprobiert hast oder über die Webseite selbst. Du kannst während es Spiels jederzeit die "Jetzt kaufen"-Schaltfläche im Spielmenü anklicken und das Spiel deinem Einkaufswagen hinzufügen. Da du diese Zeilen aber gerade auf unserer Seite liest, gehen wir davon aus, dass du das nicht getan hast und möchten dir daher die Einkaufsmöglichkeit auf unserer Webseite näherbringen.
Wenn du auf die Seite "Download-Spiele" zurückgehst, so findest du unter der Schaltfläche "Download" eine ähnliche Schaltfläche namens "Jetzt kaufen".
Klicke auf "Jetzt kaufen" und du wirst auf die Verkaufsseite geführt, wo du das Spiel im Einkaufswagen sehen kannst.
Diese Seite bietet dir die folgenden Möglichkeiten, auf die wir hier kurz eingehen möchten:
- Hast du einen Spielecoupon oder einen Geschenkgutschein? Falls ja, kopiere oder tippe den Code in das Feld "Spielecoupon oder Geschenkgutschein hinzufügen" und klicke auf Hinzufügen.
- Eventuell wird dir die Möglichkeit geboten, deiner Bestellung eine Backup-CD-ROM hinzuzufügen. (Was ist das?)
Wenn du bereit bist fortzufahren, klicke einfach auf "Zur Kasse gehen"!
Als Nächstes ist es an der Zeit, deine Rechnungsinformationen einzugeben und deine bevorzugte Zahlungsmethode (Welche Möglichkeiten habe ich?) zu wählen. Gib einfach deinen Vor- und Nachnamen, die Postleitzahl deiner Rechnungsadresse, sowie die E-Mail-Adresse an, an die wir deine Bestellbestätigung schicken sollen.
Wenn du per Kredit-/Debitkarte bezahlen möchtest, dann gib deine Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVN-Code ein. Falls du lieber per PayPal zahlen möchtest, klicke auf das Optionsfeld neben Zahlung per PayPal. Wie immer du dich entscheidest, klicke danach auf Bestellung überprüfen, um fortzufahren.
Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wirst du zur letzten Seite geführt, auf der du die Bestellung noch ein Mal überprüfen kannst. Kontrolliere die Informationen auf dem Bildschirm, und klicke dann auf Bestellung aufgeben.
Wenn du mit PayPal bezahlst, überprüfe die Informationen auf dem Bildschirm, und klicke dann auf Fortfahren mit PayPal. Du wirst aufgefordert, dich bei deinem PayPal-Konto anzumelden. Wenn du nicht über ein PayPal-Konto verfügst, kannst du nun eines erstellen. Falls du doch lieber per Kreditkarte zahlen möchtest, kannst du auf "Abbrechen und zu PopCap Games zurückkehren" klicken.
Sobald du dich bei deinem PayPal-Konto angemeldet hast, klicke auf Fortfahren. Du wirst zu deinem PopCap.com-Einkaufswagen zurückgeleitet und siehst dort eine Schaltfläche namens "Bestellung abschließen".
Das wars! Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wirst du auf eine Bestellbestätigungsseite geführt, die den Download-Link für dein Spiel und die Bestellnummer (POPID), die du zur Registrierung deines Spiels benötigst, enthält. Diese Informationen werden auch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.
Viel Spaß mit deinem Spiel!
Was ist eine Backup-CD-ROM?
(Hinweis: Backup-CDs sind außerhalb der USA oder Kanada leider nicht erhältlich. Vielen Dank für dein Verständnis.)
Wenn du die Download-Version eines Spiels von PopCap.com erwirbst, siehst du wahrscheinlich die Option deinem Spiel eine Backup-CD-ROM hinzuzufügen. Eine Backup CD-ROM ist eine CD mit der herunterladbaren Installationsdatei für dein erworbenes Spiel. Sie enthält auch einige zusätzliche kostenlose Testversionen anderer PopCap-Titel.
Backup-CD-ROMs bieten:
- Ein herunterladbares Installationsprogramm für die kostenlose Testversion deines erworbenen Produkts sowie mehrerer anderer PopCap-Titel.
- Erfordern, dass du Zugriff auf das Internet hast, um den Prozess der Registrierung für dein erworbenes Spiel online durchzuführen.
- Sparen Zeit/Bandbreite, falls das Herunterladen großer Dateien ein Problem für dich darstellt!
- Enthalten einen Gutscheincode für 50 % Rabatt auf eine zukünftige Bestellung bei PopCap.com!
Backup CD-ROMs bieten nicht:
- Die Installation des Spiels auf einem Computer ohne Internetverbindung. Die Registrierung ist immer noch online erforderlich, um die Vollversion des Spiels freizuschalten!
Du siehst keine Option eine Backup CD-ROM hinzuzufügen? Dies kann durch eine der folgenden Einschränkungen begründet sein:
- Backup CD-ROMs sind nicht verfügbar, wenn du Spiele als Paket erwirbst (mehrere Titel kombiniert für einen niedrigeren Preis).
- Backup CD-ROMs sind aufgrund von Versandbeschränkungen derzeit nur in den USA und Kanada lieferbar (sorry, wir arbeiten daran!).
- Nur die englischsprachigen Versionen der Spiele sind momentan auf Backup-CD-ROM erhältlich.
- Zuletzt sind nicht alle Spiele in diesem Format erhältlich. Du hast vielleicht ein oder mehrere Spiele in deinem Einkaufswagen die nicht als Backup-CD-ROM angeboten werden.
Kann ich eine Backup-CD-ROM für bereits erworbene Spiele bestellen?
Nein, Backup-CD-ROMs müssen dem Einkaufswagen zum selben Zeitpunkt hinzugefügt werden, wie die Downloadversion. Es besteht keine Möglichkeit, eine Backup-CD-ROM nachträglich zu bestellen.
Wenn ich mehrere Titel auf einmal bestelle, erhalte ich dann für jedes Spiel eine Backup-CD-ROM?
Nein. Wenn du mehr als ein Spiel bestellst, werden sie alle zusammen auf einer CD ankommen.
Nachdem ich meine Backup-CD-ROM erhalten habe, wo finde ich den Gutscheincode für die 50 % Rabatt?
Um deinen 50% Rabatt-Gutscheincode zu erhalten, lege einfach die Backup-CD-ROM ein. Es ist nicht notwendig die Installation auszuführen, um den Code sehen zu können. Am obersten Ende des Auto-Run-Bildschirms wird der Gutscheincode angezeigt.
Wo finde ich PopCap-Spiele auf CD-ROM in Deutschland?
Eine breite Auswahl an PopCap Games-Spieletiteln ist an vielen Standorten in Deutschland verfügbar. Bitte besuche die folgende Webseite, um einen Standort in deiner Nähe zu finden:
http://www.rondomedia.de/about-us.html
Solltest du Hilfe zu deiner gekauften CD-ROM benötigen, kontaktiere bitte unseren Verlags- und Vertriebspartner:
Ich brauche Hilfe zu einer CD-ROM, die ich im Einzelhandel erworben habe.
Ich habe Schwierigkeiten mein Spiel von einer im Einzelhandel erworbenen CD-ROM zu installieren.
Wenn du die CD-ROM-Version eines Spiels im Einzelhandel erworben hast und beim Installationsvorgang Probleme auftreten, so empfehlen wir die folgenden Schritte auszuführen:
1. Deinstalliere alle vorherigen Versionen dieses Spiels auf deinem Computer.
Solltest du jemals die kostenlose Testversion desselben Spiels von unserer oder einer anderen Seite heruntergeladen haben, so blockiert die vorherige Installation eventuell den aktuellen Installationsvorgang. Eine Anleitung zur Deinstallation eines Spiels findest du hier.
2. Versuche das Spiel im Kompatibilitätsmodus zu installieren.
(Wenn du einen Mac verwendest, springe zu Schritt 4!)
Anweisungen bezüglich Kompatibilitätseinstellungen findest du hier. So kannst du die Kompatibilitätsoptionen deines Installers einrichten, bevor du ihn startest:
- Lege die CD in dein CD-ROM Laufwerk, klicke auf das Start/Windows-Menü und dann auf "Mein Computer".
- Rechtsklicke auf dein CD-ROM Laufwerk und wähle "Öffnen".
- Öffne den Dateiordner mit dem Titel "Installer".
- Rechtsklicke auf die Installationsdatei des entsprechenden Spiels (z.B. Bookworm Setup, Peggle Setup etc.).
- Folge den Kompatibilitäts-Fehlersuchanleitungen für deine Version von Windows hier.
3. Du erhältst die Fehlermeldung "Installationsdatei fehlerhaft":
- Deinstalliere das Spiel mit dem dazugehörigen Hilfsprogramm.
- Starte deinen PC neu.
- Installiere dein Spiel neu.
- Entferne die Markierung für "Spiel jetzt starten" und klicke auf "Fertig".
- Starte das Spiel mit der Verknüpfung auf deinem Desktop.
4. Falls du immer noch Schwierigkeiten hast:
Bitte klicke unten auf Kontakt und liefere uns die folgenden Informationen:
- Titel des Spiels
- Die erhaltene Fehlermeldung oder eine Beschreibung des Problems
- Das Betriebssystem des Computers, auf dem du das Spiel installieren möchtest, sofern es sich um ein anderes handelt, als jenes auf dem Computer mit dem du uns kontaktierst.
Ich habe ein Spiel auf CD-ROM im Einzelhandel gekauft, und nun verlangt es eine Registrierung!
Solltest du ein CD-ROM-Spiel im Einzelhandel oder von einer Webseite gekauft haben, ist keine Onlineregistrierung notwendig. Solltest du beim Starten des Spiels immer noch Abfragen wie Jetzt kaufen und Registrieren sehen, dann bedeutet dies, dass du eine kostenlose Testversion dieses Spiels auf deinem Computer installiert hast. Du wirst die kostenlose Testversion deinstallieren müssen, bevor du die Vollversion von deiner CD-ROM installieren kannst.
Für Anweisungen wie man ein Spiel deinstalliert, klicke hier.
Du hast vielleicht festgestellt, dass sich mehrere, kostenlose Testversionen auf deiner CD-ROM befinden. Wir hoffen, dass du dich innerhalb der Testperiode an ihnen erfreust. Solltest du die Vollversionen freischalten wollen, besuche bitte PopCap.com, um deine Bestellung aufzugeben, oder suche bei deinem Lieblingshändler nach diesen Spielen auf CD-ROM!
Meine Global Star-CD-ROM mit Bejeweled und Alchemy lässt sich nicht installieren.
Wir tauschen dir die CD-ROM gerne gegen eine Download-Version dieser Spiele aus. Bitte klicke auf Kontakt und liefere uns folgende Informationen für eine neue Bestellung:
- Deinen Vor- und Nachname
- Deine Adresse
- Deine E-Mail-Adresse
- Datum und Ort des Kaufs
- UPC Code - du findest ihn auf dem Strichcode der Verpackung/Hülle
Wir werden eine neue Bestellung für diese Spiele erstellen und sie an deine E-Mail-Adresse senden.
Ich brauche Hilfe zu einer CD-ROM, die ich auf www.popcap.com bestellt habe.
Ich benötige Hilfe beim Auffinden von Bestellinformationen für Spiele, die ich bei PopCap.com erworben habe.
Wenn du ein bei PopCap.com gekauftes Spiel installieren oder registrieren möchtest, aber keine Bestellbestätigungs-E-Mail mehr hast, so findest du hier ein paar einfache Wege, um an die gewünschten Informationen zu gelangen!
Hast du dein PopCap.com-Benutzerkonto erstellt? Wenn du dich für ein kostenloses Benutzerkonto anmeldest, hast du die Möglichkeit, dir jederzeit deine Bestellhistorie einzusehen.
Falls du deine E-Mail-Adresse geändert hast oder deine Bestellungen nicht in deiner Historie erscheinen, klicke unten auf Kontakt, um weitere Hilfe zu erhalten. Hier ist eine Auflistung aller Informationen, die für unser Kundendienstteam zum Auffinden deiner Bestellung(en) nützlich sind:
(Keine Sorge, wir erwarten nicht, dass du alle Informationen hast! Aber je mehr Details du angibst, desto schneller können wir dir helfen!)
- Vor-und Nachname, unter dem die Bestellung getätigt wurde
- Postleitzahl der Bestelladresse
- Ein ungefährer Zeitrahmen, in dem die Bestellung getätigt wurde
- Nach welchem Spiel/welchen Spieltitel du suchst
- Jede E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung(en) getätigt haben könntest
- Ob du mit Kredit-/Debitkarte oder PayPal gezahlt, oder das Spiel mit einem Geschenkgutschein/Spielecoupon erworben, oder als Werbeangebot erhalten hast
Wann erhalte ich das Spiel, das ich bestellt habe?
Wenn du die Download-Version eines Spiels von PopCap.com gekauft hast, kannst du es sofort nach Abschluss der Bestellung herunterladen, installieren und registrieren! Sobald du den Vorgang mit dem Warenkorb abgeschlossen hast, wird dir eine Kopie deines Rechnungsbelegs im Browser-Fenster angezeigt. Von dieser Seite kannst du die kostenlose Testversion herunterladen und installieren (sofern du dies nicht schon getan hast). Deine Bestellnummer wird ebenfalls auf dieser Seite angezeigt, und damit hast du alles, was du zur Registrierung des Spiels brauchst!
Wenn deine Bestellung physische Produkte wie eine Backup CD-ROM deines erworbenen Spiels enthält, kann die Auslieferung durch USPS 7-14 Tage in Anspruch nehmen.
Falls deine Bestellung vor mehr als 14 Tagen abgeschlossen wurde und du keine Backup CD-ROM erhalten hast, klicke bitte unten auf Kontakt, um Unterstützung anzufordern. Wir können Backup CD-ROMs innerhalb von 90 Tagen seit Bestelleingang erneut versenden.
Meine Spielregistrierung hat nicht geklappt!
Du hast Schwierigkeiten bei der Registrierung deines Spiels? Die Ausführung der folgenden, einfachen Schritte sollten dein Spiel in kürzester Zeit freischalten!
Hinweis: Diese Methode funktioniert nur mit Internet Explorer.
Das zu registrierende Spiel muss auf deinem Computer installiert sein, aber es darf nicht laufen. Wenn du es schon gestartet hast, schließe es bitte bevor du fortfährst.
- Öffne den Internet Explorer und klicke den folgenden Link an oder kopiere ihn in deine Adressleiste - https://us.shop.popcap.com/popcap_gazoo/unlock/form
- Gib im nächsten Bildschirm die Bestellnummer aus deiner Bestätigungsemail ein (sie sieht ungefähr so aus: POP123456789).
- Klicke die Schaltfläche REGISTRIERUNGSCODE GENERIEREN an.
- Daraufhin erscheint auf der Seite eine große, gelbe Schaltfläche auf der JETZT REGISTRIEREN steht. Klicke darauf.
- Starte das Spiel dann über die Verknüpfung auf deinem Desktop. Es sollte jetzt registriert sein und direkt starten, ohne dich nach der Registrierung oder dem Kauf zu fragen.
Viel Spaß mit deinem Spiel!
Sollte dein Spiel nicht freigeschaltet sein oder du hast während des obigen Vorgangs eine Fehlermeldung erhalten, so klicke bitte unten auf Kontakt und sende uns die folgenden Informationen, damit wir eine andere Lösung finden können:
- Eine genaue Beschreibung der Abläufe mit Fehlermeldung, sofern du eine erhältst.
- Dein Betriebssystem, den Browsername und die Versionsnummern.
-
Den Namen und die Versionsnummer der Antivirus- oder Firewall-
Software, die ggf. auf deinem Computer installiert ist (klicke auf HILFE und ÜBER in der jeweiligen Software, um Namen und Versionsnummer zu erhalten).
