Herzlich willkommen beim Kundenservice von PopCap.com!
Registrierung
Registrierung
Mein Spiel verlangt nach einem lizenzierten Namen und Code.
Einige unserer älteren Spiele verwenden für den Registrierungsvorgang eine Kombination aus lizenziertem Namen und Code. Diese Spiele sind:
- Alchemy für Mac
- Atomica (PC)
- Bejeweled für Mac
- Big Money für Mac
- Mummy Maze (PC/Mac)
- NingPo MahJong (PC)
- Noah's Ark (PC)
- Seven Seas (PC/Mac)
- TipTop (PC)
Solltest du für ein anderes Spiel eine Eingabeaufforderung erhalten, die eine Kombination aus lizenziertem Namen und Code verlangt, dann hast du eine kostenlose Testversion von einer anderen Seite als PopCap.com installiert. Klicke hier für Anweisungen zur Deinstallation und lade dann das Spiel von PopCap.com oder deiner Bestellbestätigungsemail herunter.
So registrierst du einen der oben genannten Titel:
- Klicke "Jetzt Registrieren", um dein Spiel zu registrieren.
- Kopiere oder tippe den in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen registrierten Namen und Registrierungs-/Lizenz-Code in das Formular, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Klicke auf die Schaltfläche Registrieren, um den Online-Prozess zu starten. Nachdem deine Bestellung bestätigt wurde, sollte dein Spiel registriert und zur unbegrenzten Nutzung freigeschaltet sein.
- Kehre zu deinem Spiel zurück, um zu kontrollieren, dass es freigeschaltet ist.
- Klicke "Fortfahren", um zu spielen!
Solltest du keine Kombination aus lizenziertem Namen und Code für dein Spiel haben, klicke hier.
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Français
Italiano
EspañolWie man ein Spiel installiert
Ein PC-Spiel von PopCap.com installierst du so:
- Finde dein Spiel auf der Seite Alle Spiele-Downloads.
- Wähle das Spiel, das du herunterladen möchtest.
- Klicke auf der Spieleseite auf Herunterladen.
- Wähle Run um das Spiel herunterzuladen.
- Nach dem Download, wähle Run und folge den Installationsanweisungen.
- Sofern du nicht die "Spiel jetzt starten" Option abgewählt hast, sollte dein Spiel jetzt automatisch starten. Ansonsten starte das Spiel mit einem Doppelklick auf das Symbol auf deinem Desktop oder lokalisiere und öffne das Symbol im Startmenü/Alle Programme/PopCap Games/<Spielname> Ordner.
- Klicke die PLAY Schaltfläche um deine kostenlose Probezeit zu beginnen! Solltest du das Spiel bereits erworben haben, klicke hier für Anweisungen wie du dein Spiel registrierst um die Vollversion freizuschalten!
Was ist der Unterschied zwischen einer Bestellnummer und einem Registrierungsschlüssel?
Wenn du ein Spiel bestellst, erhältst du eine Bestellnummer. Sie sollte mit POP beginnen, gefolgt von einer Zahlenreihe. Diese Bestellnummer brauchst du, um dein Spiel zu registrieren. Wenn du dein Spiel erfolgreich registriert hast, erhältst du einen einzigartigen Registrierungsschlüssel. Der Registrierungsschlüssel besteht aus einer Anordnung von Buchstaben und Nummern.
Bitte beachte, dass der Registrierungsschlüssel nur auf dem Computer gültig ist, auf dem er erstellt wurde; er kann nicht zur Registrierung auf einem anderen Computer verwendet werden. Außerdem können größere Veränderungen an deinem System (wie eine Neuformatierung deiner Festplatte oder ein Austausch von Hardwarekomponenten deines Computers) den Registrierungsschlüssel ungültig werden lassen. Du benötigst also deine Bestellnummer, um einen neuen Registrierungsschlüssel zu erstellen, falls du das Spiel auf einem neu formatierten Computer oder einem Zweitgerät installieren möchtest.
Du hast deine Bestellnummer verloren? Klicke hier, um Hilfe zu erhalten und sie wiederzufinden!
Fehlermeldung: Wir konnten deine Lizenz nicht finden ...
Dieser Fehler kann während des Registrierungsvorgangs aus den folgenden Gründen auftreten:
- Inkorrekte Bestellnummer (klicke hier, wenn du mit deinen Bestellinformationen Hilfe benötigst)
- Das Spiel hat alle Lizenzen aufgebraucht
- Du versuchst die Mac-Version mit einer Bestellnummer für die PC-Version zu registrieren (oder umgekehrt)
Klicke unten auf Kontakt, um Unterstützung zu diesem Thema zu erhalten. Bitte liefere uns die folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Spieltitel
- Erhaltene Fehlermeldung
Ich benötige Hilfe beim Auffinden von Bestellinformationen für Spiele, die ich bei PopCap.com erworben habe.
Wenn du ein bei PopCap.com gekauftes Spiel installieren oder registrieren möchtest, aber keine Bestellbestätigungs-E-Mail mehr hast, so findest du hier ein paar einfache Wege, um an die gewünschten Informationen zu gelangen!
Hast du dein PopCap.com-Benutzerkonto erstellt? Wenn du dich für ein kostenloses Benutzerkonto anmeldest, hast du die Möglichkeit, dir jederzeit deine Bestellhistorie einzusehen.
Falls du deine E-Mail-Adresse geändert hast oder deine Bestellungen nicht in deiner Historie erscheinen, klicke unten auf Kontakt, um weitere Hilfe zu erhalten. Hier ist eine Auflistung aller Informationen, die für unser Kundendienstteam zum Auffinden deiner Bestellung(en) nützlich sind:
(Keine Sorge, wir erwarten nicht, dass du alle Informationen hast! Aber je mehr Details du angibst, desto schneller können wir dir helfen!)
- Vor-und Nachname, unter dem die Bestellung getätigt wurde
- Postleitzahl der Bestelladresse
- Ein ungefährer Zeitrahmen, in dem die Bestellung getätigt wurde
- Nach welchem Spiel/welchen Spieltitel du suchst
- Jede E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung(en) getätigt haben könntest
- Ob du mit Kredit-/Debitkarte oder PayPal gezahlt, oder das Spiel mit einem Geschenkgutschein/Spielecoupon erworben, oder als Werbeangebot erhalten hast
Wie man ein Spiel registriert
Nun, da du die PC oder Mac Download-Version deines Spiels bei PopCap.com erworben und installiert hast, ist es nur noch ein kleiner Schritt, bis du die Vollversion deines Spiels spielen kannst!
Da alle Spiele zuerst als kostenlose Testversion heruntergeladen werden, müssen sie zur Freischaltung registriert werden. Die Registrierung ist ein simpler Vorgang, der nicht länger als eine Minute dauern sollte. Alles was du benötigst, ist eine Internetverbindung und deine PopCap Games-Bestellnummer!
So registrierst du dein Spiel:
- Starte die installierte, kostenlose Testversion.
- Auf der Startseite wirst du die Optionen "Spielen" oder "Jetzt kaufen" sehen, sowie eine Abfrage mit dem Inhalt "Das Spiel bereits erworben?" ODER "Bereits erworben? Gib die Informationen ein."
- Klicke auf die Option "Bereits erworben".
- Du wirst aufgefordert, deine Bestellnummer einzugeben. (Sie sieht aus wie POP123456789 und kann in deiner Bestätigungsmail gefunden werden.)
- Klicke auf Registrieren.
- Ein Browserfenster öffnet sich und verbindet dich mit der Seite. Warte, bis die Nachricht über eine erfolgreiche Registrierung in deinem Browser erscheint, die deinen Registrierungsschlüssel enthält.
- Auf dieser Seite siehst du eine große gelbe Schaltfläche, auf der Jetzt registrieren steht, klicke darauf.
- Minimiere dann den Browser, um das Fenster der kostenlosen Testversion wieder sehen zu können, auf welcher nun die Schaltfläche "Fortfahren" erscheint. Klicke darauf, um dein Spiel zu starten.
Falls du das Spiel nach dieser Anleitung nicht erfolgreich registrieren konntest:
- Sollten während des Online-Vorgangs Schwierigkeiten aufgetreten sein, ist es immer eine gute Idee, den Cache und die Cookies deines Browsers zu löschen und es noch einmal zu probieren. Klicke hier für Anweisungen.
- Eine weitere mögliche Störung des Registrierungsvorgangs kann durch deine Firewall oder deinen Virenscanner verursacht werden. Wir empfehlen, dass du unsere Seite deiner Liste von "Sicheren" oder "Vertrauenswürdigen" Seiten deines Browsers, deiner Firewall und deines Virenscanners hinzufügst. Weiteres über das Hinzufügen von sicheren/vertrauenswürdigen Seiten findest du auf den Hilfeseiten deines Softwareherstellers.
Immer noch Schwierigkeiten? Klicke hier für weitere Unterstützung bei der Registrierung von Spielen auf einem PC.
Deine Bestellnummer sieht nicht aus wie POP123456789? Oder hast du einen Registrierungsschlüssel anstatt einer Bestellnummer? Klicke hier für weitere Informationen.
Dein Spiel verlangt nach einem lizenzierten Namen und einer Schlüsselkombination und nicht nach einer Bestellnummer? Klicke hier.
Solltest du Probleme haben Spiele auf einem Mac zu installieren, klicke bitte unten auf Kontakt.
Meine Spielregistrierung hat nicht geklappt!
Du hast Schwierigkeiten bei der Registrierung deines Spiels? Die Ausführung der folgenden, einfachen Schritte sollten dein Spiel in kürzester Zeit freischalten!
Hinweis: Diese Methode funktioniert nur mit Internet Explorer.
Das zu registrierende Spiel muss auf deinem Computer installiert sein, aber es darf nicht laufen. Wenn du es schon gestartet hast, schließe es bitte bevor du fortfährst.
- Öffne den Internet Explorer und klicke den folgenden Link an oder kopiere ihn in deine Adressleiste - https://us.shop.popcap.com/popcap_gazoo/unlock/form
- Gib im nächsten Bildschirm die Bestellnummer aus deiner Bestätigungsemail ein (sie sieht ungefähr so aus: POP123456789).
- Klicke die Schaltfläche REGISTRIERUNGSCODE GENERIEREN an.
- Daraufhin erscheint auf der Seite eine große, gelbe Schaltfläche auf der JETZT REGISTRIEREN steht. Klicke darauf.
- Starte das Spiel dann über die Verknüpfung auf deinem Desktop. Es sollte jetzt registriert sein und direkt starten, ohne dich nach der Registrierung oder dem Kauf zu fragen.
Viel Spaß mit deinem Spiel!
Sollte dein Spiel nicht freigeschaltet sein oder du hast während des obigen Vorgangs eine Fehlermeldung erhalten, so klicke bitte unten auf Kontakt und sende uns die folgenden Informationen, damit wir eine andere Lösung finden können:
- Eine genaue Beschreibung der Abläufe mit Fehlermeldung, sofern du eine erhältst.
- Dein Betriebssystem, den Browsername und die Versionsnummern.
-
Den Namen und die Versionsnummer der Antivirus- oder Firewall-
Software, die ggf. auf deinem Computer installiert ist (klicke auf HILFE und ÜBER in der jeweiligen Software, um Namen und Versionsnummer zu erhalten).
