Unser erster und einfachster Vorschlag ist, den Browser-Cache zu leeren und die Cookies zu löschen (Anweisungen dazu findest du hier!). Jedesmal wenn eine versuchte Aktion nicht abgeschlossen werden kann, ist dies ein erster hilfreicher Schritt.  

Es kann auch nützlich sein, den Browser neu zu starten oder es mit einem anderen Browser zu versuchen.

Erhältst du eine Meldung die sagt, "Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ist ein Problem aufgetreten" oder "Bitte korrigieren Sie die Angaben in rot"?

Dein Bestellversuch war aufgrund eines Fehlers bei den angegebenen Bestelldetails oder einer Beschränkung durch deine Bank/dein Kreditkartenunternehmen erfolglos. Dies kann folgende Gründe haben:

• Fehlende oder falsche Angaben für deine Zahlungsmethode.
• Das Kreditkartenunternehmen erkennt die Transaktion nicht an.

Bitte kontaktiere dein(e) Bank/Kreditkartenunternehmen, um zu bestätigen, dass die von dir eingegebenen Daten korrekt sind und informiere sie darüber, dass du mit deiner Karte ein Spiel online kaufen möchtest. Falls du eine Co-Branding-Karte verwendest, lass dir bestätigen, ob du sie als Kredit- oder Debitkarte angeben sollst.

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